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Question : Impossible de réinitialiser les questions de sécurité de mon compte iTunes

Bonsoir,


Il mets a l'heure actuel impossible de réinitialiser les questions de sécurité de mon compte Apple, de ce faite je ne eux me connecter sur mon compte Itunes...

<Titre Modifié par l’Hôte>

iPhone SE, Windows 10

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5 juil. 2017 à 09h27 en réponse à Moucklee En réponse à Moucklee

Bonjour Moucklee,

Merci d'avoir contacté les Communautés Apple. Nous comprenons que la réinitialisation des questions de sécurité ne s'effectue pas correctement.
Aussi, nous vous conseillons de vérifier que vous avez bien suivi les étapes suivantes :

Réinitialisation de vos questions de sécurité

  1. Accédez au site iforgot.apple.com.
  2. Saisissez votre identifiant Apple et cliquez sur Continuer.
  3. Sélectionnez l’option de réinitialisation de vos questions de sécurité, puis cliquez sur Continuer.
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  4. Saisissez le mot de passe associé à votre identifiant Apple et cliquez sur Continuer.
  5. Suivez la procédure de vérification d’identité qui s’affiche à l’écran. Si aucune option de vérification d’identité n’apparaît, vous ne pouvez pas réinitialiser vos questions de sécurité pour le moment.
  6. Choisissez de nouvelles questions de sécurité, indiquez les réponses correspondantes, puis cliquez sur Continuer. Consultez nos recommandations sur le choix des questions de sécurité et pour la sécurisation de votre compte.
    Fichier chargé par un client

Une fois vos questions de sécurité réinitialisées, vous pouvez configurer l’identification à deux facteurs. Il s’agit du meilleur moyen de sécuriser votre compte et, grâce à elle, vous n’aurez plus besoin de mémoriser des questions de sécurité. Vous pouvez configurer l’identification à deux facteurs directement depuis votre iPhone, iPad ou iPod touch doté d’iOS 9 ou version ultérieure, ou depuis votre Mac doté d’OS X El Capitan ou version ultérieure.

Si vous donnez trop de mauvaises réponses d’affilée à vos questions de sécurité, vous ne pourrez temporairement plus utiliser ces questions. Essayez de les réinitialiser une fois l’accès rétabli.

On vous souhaite une belle journée.

5 juil. 2017 à 09h27

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30 oct. 2017 à 18h04 en réponse à marieaude En réponse à marieaude

Votre réponse est celle qu apple communique :


A savoir que si vous avez oubliée les réponses a vos question de sécurité pour accéder à votre compte, le support apple vous demandera les réponses pour réinitialiser les réponses que vous avez oublié.... Un comble!

30 oct. 2017 à 18h04

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28 juin 2018 à 18h29 en réponse à marieaude En réponse à marieaude

Il vous faut quoi de plus comme informations en fait ??? Jsais pas demandez nous notre numéro d’identité ce serait une bonne preuve non plutôt que de nous faire galère, vous avez même pas de solutions vous même a vos dispositifs de sécurité —‘

28 juin 2018 à 18h29

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Profil de l’utilisateur : Moucklee

Question : Impossible de réinitialiser les questions de sécurité de mon compte iTunes