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Le HomePod est une enceinte révolutionnaire qui s’adapte au lieu dans lequel elle se trouve et livre un son haute fidélité en toutes circonstances. Associé à Apple Music et Siri, il vous offre un moyen inédit d’interagir avec la musique et d’en découvrir davantage. Il peut aussi vous venir en aide dans vos tâches quotidiennes et vous permettre de contrôler votre maison connectée, au seul son de votre voix.

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Vous pouvez également en apprendre plus sur le HomePod et ses fonctionnalités ici.

Question :

Question : Impossible de réinitialiser les questions de sécurité de mon compte iTunes

Bonsoir,


Il mets a l'heure actuel impossible de réinitialiser les questions de sécurité de mon compte Apple, de ce faite je ne eux me connecter sur mon compte Itunes...

<Titre Modifié par l’Hôte>

iPhone SE, Windows 10

Publiée le

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5 juil. 2017 à 09h27 en réponse à Moucklee En réponse à Moucklee

Bonjour Moucklee,

Merci d'avoir contacté les Communautés Apple. Nous comprenons que la réinitialisation des questions de sécurité ne s'effectue pas correctement.
Aussi, nous vous conseillons de vérifier que vous avez bien suivi les étapes suivantes :

Réinitialisation de vos questions de sécurité

  1. Accédez au site iforgot.apple.com.
  2. Saisissez votre identifiant Apple et cliquez sur Continuer.
  3. Sélectionnez l’option de réinitialisation de vos questions de sécurité, puis cliquez sur Continuer.
    Fichier chargé par un client
  4. Saisissez le mot de passe associé à votre identifiant Apple et cliquez sur Continuer.
  5. Suivez la procédure de vérification d’identité qui s’affiche à l’écran. Si aucune option de vérification d’identité n’apparaît, vous ne pouvez pas réinitialiser vos questions de sécurité pour le moment.
  6. Choisissez de nouvelles questions de sécurité, indiquez les réponses correspondantes, puis cliquez sur Continuer. Consultez nos recommandations sur le choix des questions de sécurité et pour la sécurisation de votre compte.
    Fichier chargé par un client

Une fois vos questions de sécurité réinitialisées, vous pouvez configurer l’identification à deux facteurs. Il s’agit du meilleur moyen de sécuriser votre compte et, grâce à elle, vous n’aurez plus besoin de mémoriser des questions de sécurité. Vous pouvez configurer l’identification à deux facteurs directement depuis votre iPhone, iPad ou iPod touch doté d’iOS 9 ou version ultérieure, ou depuis votre Mac doté d’OS X El Capitan ou version ultérieure.

Si vous donnez trop de mauvaises réponses d’affilée à vos questions de sécurité, vous ne pourrez temporairement plus utiliser ces questions. Essayez de les réinitialiser une fois l’accès rétabli.

On vous souhaite une belle journée.

5 juil. 2017 à 09h27

Répondre Utile

30 oct. 2017 à 18h04 en réponse à marieaude En réponse à marieaude

Votre réponse est celle qu apple communique :


A savoir que si vous avez oubliée les réponses a vos question de sécurité pour accéder à votre compte, le support apple vous demandera les réponses pour réinitialiser les réponses que vous avez oublié.... Un comble!

30 oct. 2017 à 18h04

Répondre Utile
Profil de l’utilisateur : Moucklee

Question : Impossible de réinitialiser les questions de sécurité de mon compte iTunes