Bonsoir,
Il mets a l'heure actuel impossible de réinitialiser les questions de sécurité de mon compte Apple, de ce faite je ne eux me connecter sur mon compte Itunes...
<Titre Modifié par l’Hôte>
iPhone SE, Windows 10
Salut essakili,
Ayant eu ce même problème ll y a quelques années, Apple demande ce que nous avons nous-mêmes configuré.
Si vous avez saisi une adresse de secours vous pouvez changer de réponses via cette adresse, si vous avez un appareil relié à ce compte, un code y est envoyé.
Si on n a rien d’autre que les questions, effectivement il faut s en souvenir, exactement comme elles furent saisies, c’est ce qu’on a choisi pour proteger notre compte!!! Je les avais moi-même bloquées ayant oublié exactement comment je les avais écrites et il se trouve qu’un agent me les a débloquées avec les mêmes réponses que je ne parvenais à correctement saisir. Depuis, j’ai tout reconfiguré et n’ai plus de pb.
Donc, si ces réponses sont votre seule option, retentez avec l’assistance 🏻
Salut essakili,
Ayant eu ce même problème ll y a quelques années, Apple demande ce que nous avons nous-mêmes configuré.
Si vous avez saisi une adresse de secours vous pouvez changer de réponses via cette adresse, si vous avez un appareil relié à ce compte, un code y est envoyé.
Si on n a rien d’autre que les questions, effectivement il faut s en souvenir, exactement comme elles furent saisies, c’est ce qu’on a choisi pour proteger notre compte!!! Je les avais moi-même bloquées ayant oublié exactement comment je les avais écrites et il se trouve qu’un agent me les a débloquées avec les mêmes réponses que je ne parvenais à correctement saisir. Depuis, j’ai tout reconfiguré et n’ai plus de pb.
Donc, si ces réponses sont votre seule option, retentez avec l’assistance 🏻
Réinitialisation de vos questions de sécurité
- Accédez au site iforgot.apple.com.
- Saisissez votre identifiant Apple et cliquez sur Continuer.
- Sélectionnez l’option de réinitialisation de vos questions de sécurité, puis cliquez sur Continuer.
- Saisissez le mot de passe associé à votre identifiant Apple et cliquez sur Continuer.
- Suivez la procédure de vérification d’identité qui s’affiche à l’écran. Si aucune option de vérification d’identité n’apparaît, vous ne pouvez pas réinitialiser vos questions de sécurité pour le moment.
- Choisissez de nouvelles questions de sécurité, indiquez les réponses correspondantes, puis cliquez sur Continuer. Consultez nos recommandations sur le choix des questions de sécurité et pour la sécurisation de votre compte.
Une fois vos questions de sécurité réinitialisées, vous pouvez configurer l’identification à deux facteurs. Il s’agit du meilleur moyen de sécuriser votre compte et, grâce à elle, vous n’aurez plus besoin de mémoriser des questions de sécurité. Vous pouvez configurer l’identification à deux facteurs directement depuis votre iPhone, iPad ou iPod touch doté d’iOS 9 ou version ultérieure, ou depuis votre Mac doté d’OS X El Capitan ou version ultérieure.
Si vous donnez trop de mauvaises réponses d’affilée à vos questions de sécurité, vous ne pourrez temporairement plus utiliser ces questions. Essayez de les réinitialiser une fois l’accès rétabli.
On vous souhaite une belle journée.
Ça fait 1mois que j’essaie de reinitialiser mes questions et que j’ai toujours ce même message quand meme
Exactement dans le même cas que vous. Apple nous demande de réinitialiser nos questions... en répondant aux questions hahahahh un comble !
Votre réponse est celle qu apple communique :
A savoir que si vous avez oubliée les réponses a vos question de sécurité pour accéder à votre compte, le support apple vous demandera les réponses pour réinitialiser les réponses que vous avez oublié.... Un comble!
Il vous faut quoi de plus comme informations en fait ??? Jsais pas demandez nous notre numéro d’identité ce serait une bonne preuve non plutôt que de nous faire galère, vous avez même pas de solutions vous même a vos dispositifs de sécurité —‘
Bonjour
J’ai le même soucis
Et malgré le suivi des instructions il est dit « impossible de réinitialiser les questions secrètes «
Alors quoi faire maintenant ????
Cela est un réel pro
C'est la principale raison pour laquelle je n'utilise plus aucun produit Apple : ils sont impossibles à utiliser... Impensable !
Impossible de réinitialiser les questions de sécurité de mon compte iTunes
