Cynthia bonjour,
Vérifiez que vous avez assez de place sur votre téléphone. Réglages -) général -) stockage.
Si c’est le cas et qu'elle ne s'installe pas utilisez iTunes 12.6.1 sur un pc pour faire la mise à jour.
Vous pouvez utiliser le mode de récupération pour forcer la mise à jour. La manipulation est sur la fiche d’assistance suivante
Mise à jour ou restauration impossible de votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple
Pensez à faire une sauvegarde avant toute mise.
Bonne continuation, Angel