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The_knight
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Spécialiste Communautés
Bonjour Lgasgar,
Nous comprenons que le stockage iCloud montre que vous avez près de 1Go pris par des Documents, mais dans le détail, les données prenant ce stockage ne sont pas visibles.
Si vous avez iCloud Drive d'activé, nous vous conseillons dans un premier temps de vérifier les informations présentes dans iCloud Drive. Vous pouvez également vérifier sur le site iCloud.com les données présentes sur votre compte.
De plus, en dessous de "Sauvegardes", sur la deuxième capture d'écran, vous devriez avoir une liste nommée "Documents et Données", d'autant plus qu'il y a justement 1Go pris par des documents. Voici les étapes que vous pouvez suivre pour retrouver une trace de ces documents :
1. Rallumer le téléphone.
2. Vérifier si une mise à jour de l'iPhone est disponible et l'effectuer si nécessaire.
3. Réinitialiser les réglages de l'iPhone. Cela ne touchera pas aux données, seulement aux réglages (Code d'accès, mot de passe Wi-Fi, Touch ID, fond d'écran, etc). Pour ce faire, il faut aller dans Réglages > Général > Réinitialiser tous les réglages.
Vous pouvez consulter ce document pour en savoir plus sur la gestion du compte iCloud : Gestion du stockage iCloud.
Bien à vous.
Nous comprenons que le stockage iCloud montre que vous avez près de 1Go pris par des Documents, mais dans le détail, les données prenant ce stockage ne sont pas visibles.
Si vous avez iCloud Drive d'activé, nous vous conseillons dans un premier temps de vérifier les informations présentes dans iCloud Drive. Vous pouvez également vérifier sur le site iCloud.com les données présentes sur votre compte.
De plus, en dessous de "Sauvegardes", sur la deuxième capture d'écran, vous devriez avoir une liste nommée "Documents et Données", d'autant plus qu'il y a justement 1Go pris par des documents. Voici les étapes que vous pouvez suivre pour retrouver une trace de ces documents :
1. Rallumer le téléphone.
2. Vérifier si une mise à jour de l'iPhone est disponible et l'effectuer si nécessaire.
3. Réinitialiser les réglages de l'iPhone. Cela ne touchera pas aux données, seulement aux réglages (Code d'accès, mot de passe Wi-Fi, Touch ID, fond d'écran, etc). Pour ce faire, il faut aller dans Réglages > Général > Réinitialiser tous les réglages.
Vous pouvez consulter ce document pour en savoir plus sur la gestion du compte iCloud : Gestion du stockage iCloud.
Bien à vous.