Question :

Question : réponse non valide du périphérique

Bonjour,


nouvel iphone SE ios 10.3. (14F89)

itunes 12.1.2.27 64bits

windows 7 SP1


configuration de l'iphone "comme un nouvel iphone" (mise à jour de l'OS effectuée)

tentative de connexion à iTunes pour restauration des données sauvegardées du précédent iPhone

=> message "iTunes n'a pas pu se connecter à l'iphone "nom de l'iphone" en raison d'une réponse non valide du périphérique."

Arrêt et redémarrage du PC et de l'iPhone inefficaces.


Merci pour votre aide

iPhone SE, iOS 10.3.2

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Bonjour Maxime,


Comme l'indique le message d'erreur, et en suivant l'article dispo sur le site Apple : Procédure à suivre en cas d’affichage de messages d’erreur lors d’une mise à jour ou d’une restauration d’iOS - Assistan…, le souci est le périphérique donc soit le cable ou le port USB, il faudrait tester avec un autre cable ou sur un autre port USB.


J'espère t'avoir aidé.

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5 juil. 2017 à 15h20 en réponse à maxime250 En réponse à maxime250

Bonjour Maxime,


Comme l'indique le message d'erreur, et en suivant l'article dispo sur le site Apple : Procédure à suivre en cas d’affichage de messages d’erreur lors d’une mise à jour ou d’une restauration d’iOS - Assistan…, le souci est le périphérique donc soit le cable ou le port USB, il faudrait tester avec un autre cable ou sur un autre port USB.


J'espère t'avoir aidé.

5 juil. 2017 à 15h20

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5 juil. 2017 à 15h20 en réponse à MarionZaza En réponse à MarionZaza

Bonjour Marion,

Merci pour ta réponse.

J'avais déjà essayé un autre port et un autre câble USB, sans succès.

J'ai finalement été dépanné par l'assistance Apple : le pb venait de la version d'iTunes (12.1.2) obsolète mais pourtant affichée par iTunes comme étant la plus récente, ce qui faisait qu'il ne proposait pas de mise à jour ...

Il a fallu la désinstaller puis télécharger et installer la plus récente (12.6.1).

Attention : la désinstallation d'iTunes doit se faire dans un ordre précis pour que l'installation suivante se déroule sans accroc. Il faut désinstaller dans l'ordre :

1- iTunes

2- Apple software update

3- Apple Mobile device support

4- Bonjour

5- Apple application support 32 bits

6- Apple application support 64 bits


En espérant que ceci soit utile.

Merci d'avoir répondu.


Maxime

5 juil. 2017 à 15h20

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11 oct. 2017 à 01h38 en réponse à maxime250 En réponse à maxime250

Bonjour,

Pour ma part j’avais également des problèmes de connexion MacBook/iPhone. J’ai suivi pratiquement tous les conseils. Grâce à vous j’ai tenté la mise à jour de ITunes. En effet, la version 12.1.2 n’est pas correcte. J’ai installer la version suivante. Et enfin, la connexion est possible.

Par contre je n’ai pas eu à faire les désinstallations préconisées.

Donc oui votre post m’a été très utile. J’envisageais d’acheter un nouveau câble. Comme cela est préconisé sur certains forums.

Merci beaucoup 🙂

11 oct. 2017 à 01h38

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