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réponse non valide du périphérique

Bonjour,


nouvel iphone SE ios 10.3. (14F89)

itunes 12.1.2.27 64bits

windows 7 SP1


configuration de l'iphone "comme un nouvel iphone" (mise à jour de l'OS effectuée)

tentative de connexion à iTunes pour restauration des données sauvegardées du précédent iPhone

=> message "iTunes n'a pas pu se connecter à l'iphone "nom de l'iphone" en raison d'une réponse non valide du périphérique."

Arrêt et redémarrage du PC et de l'iPhone inefficaces.


Merci pour votre aide

iPhone SE, iOS 10.3.2

Publiée le 4 juil. 2017 à 20h54

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Publiée le 5 juil. 2017 à 15h20

Bonjour Maxime,


Comme l'indique le message d'erreur, et en suivant l'article dispo sur le site Apple : Procédure à suivre en cas d’affichage de messages d’erreur lors d’une mise à jour ou d’une restauration d’iOS - Assistan…, le souci est le périphérique donc soit le cable ou le port USB, il faudrait tester avec un autre cable ou sur un autre port USB.


J'espère t'avoir aidé.

3 réponses
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Le 5 juil. 2017 à 15h20 en réponse à maxime250

Bonjour Maxime,


Comme l'indique le message d'erreur, et en suivant l'article dispo sur le site Apple : Procédure à suivre en cas d’affichage de messages d’erreur lors d’une mise à jour ou d’une restauration d’iOS - Assistan…, le souci est le périphérique donc soit le cable ou le port USB, il faudrait tester avec un autre cable ou sur un autre port USB.


J'espère t'avoir aidé.

Le 5 juil. 2017 à 15h20 en réponse à MarionZaza

Bonjour Marion,

Merci pour ta réponse.

J'avais déjà essayé un autre port et un autre câble USB, sans succès.

J'ai finalement été dépanné par l'assistance Apple : le pb venait de la version d'iTunes (12.1.2) obsolète mais pourtant affichée par iTunes comme étant la plus récente, ce qui faisait qu'il ne proposait pas de mise à jour ...

Il a fallu la désinstaller puis télécharger et installer la plus récente (12.6.1).

Attention : la désinstallation d'iTunes doit se faire dans un ordre précis pour que l'installation suivante se déroule sans accroc. Il faut désinstaller dans l'ordre :

1- iTunes

2- Apple software update

3- Apple Mobile device support

4- Bonjour

5- Apple application support 32 bits

6- Apple application support 64 bits


En espérant que ceci soit utile.

Merci d'avoir répondu.


Maxime

Le 11 oct. 2017 à 01h38 en réponse à maxime250

Bonjour,

Pour ma part j’avais également des problèmes de connexion MacBook/iPhone. J’ai suivi pratiquement tous les conseils. Grâce à vous j’ai tenté la mise à jour de ITunes. En effet, la version 12.1.2 n’est pas correcte. J’ai installer la version suivante. Et enfin, la connexion est possible.

Par contre je n’ai pas eu à faire les désinstallations préconisées.

Donc oui votre post m’a été très utile. J’envisageais d’acheter un nouveau câble. Comme cela est préconisé sur certains forums.

Merci beaucoup 🙂

réponse non valide du périphérique

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