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Question :

Question : Impossible de rajouter un compte mail sur MacBook Air

Bonjour,

j'essaie de rajouter un compte mail sur mon MacBook Air. Le même compte se rajoute sans problème sur iPhone, iMac, mais sur MacBook Air s'affiche le message 'impossible de vérifier le nom ou le mot de passe du compte.'

Il s'agit d'un compte en particulier. D'autres comptes (chez le même fournisseur, Free) se rajoutent sans problème.

MacBook Air (11-inch Mid 2012), macOS Sierra (10.12.5)

Publiée le

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8 juil. 2017 à 09h51 en réponse à Hoogewerf En réponse à Hoogewerf

Bonjour Hoogewerf,

Merci d'avoir contacté les Communautés Apple pour poser votre question. Nous comprenons qu'il vous est impossible d'ajouter une boite Mail spécifique dans l'application Mail sur Sierra car le message "Impossible de vérifier le nom ou le mot de passe du compte" s'affiche.

Cet article décrit la situation que vous rencontrez et propose les solutions adéquates : Si l'application Mail sur votre Mac continue à demander votre mot de passe .

Pour aller plus loin, cet article vous propose d'autres solutions pour résoudre les soucis de Mail sur le Mac : Envoi ou réception impossible d'e-mails sur votre Mac .

Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous.

8 juil. 2017 à 09h51

Répondre Utile

8 juil. 2017 à 10h45 en réponse à Frederic En réponse à Frederic

C'est une seule adresse, disons *** , qui ne se configure pas et seulement sur MacBook Air. La même adresse se configure sans problème sur iPhone et iMac. D'autres adresses - semblables - tel *** se configurent bien sur MacBook Air également.

Merci quand-même pour votre réponse, mais donc pour l'instant sans utilité.

Bonne journée, bien à vous.


<Informations Personnelles Modifiées par l’Hôte>

8 juil. 2017 à 10h45

Répondre Utile

8 juil. 2017 à 11h50 en réponse à Hoogewerf En réponse à Hoogewerf

Hoogewerf,

Si après avoir suivi les étapes de cet article : Si l'application Mail sur votre Mac continue à demander votre mot de passe vous ne pouvez toujours pas vous connecter à une adresse mail dans l'application Mail sur le MacBook Air, nous vous invitons à supprimer le mot de passe du compte posant problème, en mémoire sur le Mac en allant dans le Trousseau d'accès (aller dans "Applications > Utilitaire"). Ce lien apporte plus d'information sur la gestion du trousseau : macOS Sierra: Gérer des mots de passe à l'aide de trousseaux .
Une fois réalisé, nous vous suggérons de rajouter ce compte dans l'application Mail de votre MacBook Air.

Nous vous souhaitons une excellente continuation.

8 juil. 2017 à 11h50

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Profil de l’utilisateur : Hoogewerf

Question : Impossible de rajouter un compte mail sur MacBook Air