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Question :

Question : iPhone 6 - Problème App Store

Bonjour,

mon IPhone 6 (64G) est sous IOS 10.3.2 avec 17G de libre ; depuis un mois environ (y compris avant la mise à jour IOS), l'icone de App Store indique 94 mises à jour à faire, mais quand j'active l'application, aucune mise à jour n'est proposée, il me dit que toutes mes applications sont à jour ; de plus je ne peux installer ou réinstaller d´applications déjà installées (symbole du nuage avec la flèche du download en face de chaque application puis quand je lance le chargement de l'application, le cercle de chargement se met à tourner et plus rien ...)

J'ai lu beaucoup de chose sur ce sujet (but connu ?) sur le web sans trouver de solution pour résoudre le problème.

Merci de votre aide.

Cordialement.

iPhone 6, iOS 10.3.2, Problème de MAJ via App Store

Publiée le

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Question marquée comme Utile

8 juil. 2017 à 10h54 en réponse à Fifou94 En réponse à Fifou94

Bonjour, afin de vérifier que vous n'avez pas de problème de compte Apple utilisez iTunes de votre ordinateur, voyez si vous pouvez télécharger les applications ou les mettre à jour.

Ouvrez iTunes et faite afficher l'App Store cliquez sur Achats ( colonne de gauche sous App Store) choisissez Absent de ma bibliothèque, iTunes vous affichera tous vos achats, cliquez sur le nuage et voyez si le téléchargement fonctionne.

Si vous ne pouvez pas non plus effectuer le téléchargement le problème ne vient pas de l'iPhone mais de votre compte Apple.

Fred.ml

Question marquée comme Utile

8 juil. 2017 à 19h43 en réponse à Fifou94 En réponse à Fifou94

Re, oui la restauration est la solution.

Voici quelques conseilles:

Télécharger vos applications sur iTunes de votre ordinateur et vérifier que les applications sont bien à jour.

Sauvegarder votre iPhone sur iTunes puis lancez la restauration.

Lorsque l'iPhone sera restauré il redémarrera sur son menu de configuration d'origine (Hello), reconfigurez le sans le débrancher de iTunes.

Fred.ml

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8 juil. 2017 à 10h54 en réponse à Fifou94 En réponse à Fifou94

Bonjour, afin de vérifier que vous n'avez pas de problème de compte Apple utilisez iTunes de votre ordinateur, voyez si vous pouvez télécharger les applications ou les mettre à jour.

Ouvrez iTunes et faite afficher l'App Store cliquez sur Achats ( colonne de gauche sous App Store) choisissez Absent de ma bibliothèque, iTunes vous affichera tous vos achats, cliquez sur le nuage et voyez si le téléchargement fonctionne.

Si vous ne pouvez pas non plus effectuer le téléchargement le problème ne vient pas de l'iPhone mais de votre compte Apple.

Fred.ml

8 juil. 2017 à 10h54

Répondre Utile (1)

8 juil. 2017 à 11h10 en réponse à fred.ml En réponse à fred.ml

Bonjour,

merci de votre réponse.

Effectivement, en passant par ITunes cela fonctionne, mais ce n'est pas très pratique.

J'ai fait vérifier mon compte par l'assistance Apple, il n'est pas en cause puisqu'il fonctionne sur mon IPad.

Il reste donc l'hypothèse d'un but sur mon IPhone que je vais devoir restaurer .

Cdlt.

Fifou94

8 juil. 2017 à 11h10

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Question marquée comme Utile

8 juil. 2017 à 19h43 en réponse à Fifou94 En réponse à Fifou94

Re, oui la restauration est la solution.

Voici quelques conseilles:

Télécharger vos applications sur iTunes de votre ordinateur et vérifier que les applications sont bien à jour.

Sauvegarder votre iPhone sur iTunes puis lancez la restauration.

Lorsque l'iPhone sera restauré il redémarrera sur son menu de configuration d'origine (Hello), reconfigurez le sans le débrancher de iTunes.

Fred.ml

8 juil. 2017 à 19h43

Répondre Utile (1)
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Question : iPhone 6 - Problème App Store