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Question : Problème de connexion App Store

Bonjour,

J'ai acheté un iPhone 7, je n'en ai jamais eu auparavant...

J'aimerai me connecter à l'App Store mais dès que je suis à l'étape Données de facturation et que je valide il m'écrit :"Pour obtenir de l'aide, contactez l'Assistance d'iTunes".

Pouvez vous m'aider à régler ce problème ?

Merci

iPhone 7

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14 juil. 2017 à 08h48 en réponse à léa250 En réponse à léa250

Bonjour léa250,

Bienvenue sur les Communautés Apple. Vous n'arrivez pas à vous connecter pour la première fois sur l'App Store depuis l'iPhone 7.

Essayez dans un premier temps de suivre ces indications :

Vous utilisez l’iTunes Store ou l’App Store pour la première fois

Si vous utilisez le Store pour la première fois avec un identifiant Apple existant, vous devez indiquer un mode de paiement. Une fois le compte créé, vous pourrez changer votre mode de paiement en Aucun.

Si vous créez un nouvel identifiant Apple, vous pourrez peut-être créer un compte sans avoir à saisir vos données de carte bancaire.


Si vous avez toujours le même message en effectuant ces étapes, on vous suggère en effet de contacter l'Assistance d'iTunes afin qu'ils puissent vérifier avec vous ce qu'il se passe : Contacter l'Assistance Apple .

On vous souhaite une agréable journée.

14 juil. 2017 à 08h48

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