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Question :

Question : Problème appel, appel video

dès que j’utilise le microphone mon iPhone 6s se met en veille automatiquement j’essaye de le rallumer, il se rallume mais se re éteint automatiquement que faire !!?

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13 juil. 2017 à 14h49 en réponse à Maximesobel En réponse à Maximesobel

Bonjour Maximesobel,

Nous comprenons que lorsque vous souhaitez passer un appel vidéo l'iPhone s'éteint de lui-même et se ré-éteint quand vous tentez de l'allumer.

Si l'iPhone vous laisse accéder aux autres applications et que c'est uniquement lorsque vous relancez un appel vidéo que l'iPhone s'éteint, nous vous conseillons de suivre ces quelques étapes dans l'ordre, en testant les appels vidéo entre chaque manipulation :
  1. Faire une sauvegarde de l'iPhone : Comment sauvegarder les données de votre iPhone, iPad ou iPod touch.
  2. Mettre à jour l'iPhone : Mise à jour du logiciel iOS de votre iPhone, iPad ou iPod touch.
  3. Mettre à jour les applications depuis l'App Store > Mises à jour.
  4. S'il s'agit d'une application tierce partie, suivre les étapes de ce document : Une application installée depuis l’App Store se ferme de manière inopinée, cesse de répondre ou ne s’ouvre pas.
  5. Réinitialiser les réglages (cela ne touche pas aux données, seulement aux réglages) dans Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser tous les réglages.
  6. Restaurer les paramètres par défaut : Restaurer les réglages par défaut de votre iPhone, iPad ou iPod.
Si l'iPhone se rallume en boucle sans vous laisser faire quoique ce soit, voici ce que vous devriez faire :
  1. Forcer le redémarrage : Redémarrage de votre iPhone, iPad ou iPod touch.
  2. Faire une restauration des paramètres par défaut, comme indiqué dans le document ci-dessus.

Vous pouvez vérifier si vous avez une sauvegarde : Retrouver les sauvegardes de votre iPhone, iPad ou iPod touch.

Bien à vous.

13 juil. 2017 à 14h49

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