Ipad désactivé - connexion Itunes impossible

Bonjour,

A la suite d'un problème technique mon Ipad s'est éteint complètement et il s'est ouvrer sur le menu de connexion Apple; j'ai rentré mon identifiant mais je ne suis pas très sure s'il est juste puis il a affiché le message suivant:

Ipad est désactivé, se connecter à Itunes sauf que c'est impossible:

J'ai pu télécharger une mise à jour qui s'est installée sur Ipad mais il n'a pas pu se reconnecté et je ne sais pas pourquoi ? qui pourrait m'apporter une réponse cet affichage revient en boucle; il est indiqué que suite à une erreur inconnue il n'a pas pu se connecter!

Si quelqu'un a eu le même problème il pourrait certainement m'aider;

Merci par avance, cordialement