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Question : quand je veux brancher mes écouteur il ne les détecté pas et met le son en haut parleur

Bonjours mon iPhone 7 fonctionne quand je branche le chargeur mais quand je veux brancher mes écouteur il ne les détecté pas et met le son en haut parleur, merci d'avance

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15 juil. 2017 à 08h41 en réponse à Florian16 En réponse à Florian16

Bonjour Florian16,

Nous comprenons que le chargeur se connecte correctement sur l'iPhone 7, mais pas les écouteurs.

Essayez dans un premier temps de redémarrer l'appareil et de vérifier les mises à jour disponibles.
Si vous en avez la possibilité, faites également un test avec un autre iPhone 7 ou encore d'autres écouteurs sur votre iPhone.
Nous vous invitons par la suite à consulter ce document et les indications données dessus pour régler ce souci : Si votre casque ne fonctionne pas avec votre iPhone, iPad ou iPod touch .

Bonne journée.

15 juil. 2017 à 08h41

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26 juil. 2017 à 08h18 en réponse à Florian16 En réponse à Florian16

Merci de votre retour Florian16,

Si les écouteurs fonctionnent correctement sur un autre iPhone 7 et que le souci persiste sur cet iPhone-ci, malgré toutes les étapes au-dessus, nous vous suggérons de suivre ce lien : Contacter l'assistance d'Apple .
Vous y retrouverez tous les détails afin de prendre contact directement avec l'assistance Apple ou bien encore trouver le magasin Apple le plus proche de chez vous, pour faire vérifier l'appareil et l'adaptateur par un technicien.

Bien à vous !

26 juil. 2017 à 08h18

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