Q: mise a jour application

bonjour depuis peu lorsque je veux mettre a jour mes applications dans l'app store ca ne marche pas il y a le signe du rond avec le carré dedans mais rien ne bouge et quand je verouille mon telephone quelque minutes apres les mise a jour ne sont pas faite et il n'y a plus le signe que sa charge

iPhone 6s Plus, iOS 10.3.2

Publiée le 11/07/2017 12:08

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  • par Kate_MG,Résolueréponse

     Kate_MG 14/07/2017 16:38 en réponse à Louloute
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    14/07/2017 16:38 en réponse à Louloute
    Bonjour Louloute, 

    Nous comprenons que les applications ne se mettent plus à jour sur votre iPhone. 

    Voici quelques étapes à suivre pour résoudre ça. Il faudra tester les mises à jour après chaque étape : 
    1. Redémarrer l'iPhone : Redémarrage de votre iPhone, iPad ou iPod touch. 
    2. Tester depuis un autre réseau internet (Wi-Fi ou Cellulaire). 
    3. Déconnecter votre compte Apple dans Réglages > [Votre Nom] > iTunes Store et App Store > Votre identifiant Apple > Déconnexion. Éteindre l'iPhone et remettre votre identifiant après l'avoir rallumé. 
    4. Faites une réinitialisation des réglages de l'iPhone en allant dans Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser tous les réglages.
    En vous souhaitant une bonne journée.

    14 juil. 2017 16:38

  • par Louloute,

     Louloute 14/07/2017 16:39 en réponse à Kate_MG
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    14/07/2017 16:39 en réponse à Kate_MG

    Merci beaucoup je vais essayer tout ça

    14 juil. 2017 16:39

  • par Louloute,

     Louloute 14/07/2017 20:29 en réponse à Kate_MG
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    14/07/2017 20:29 en réponse à Kate_MG

    la solution n°3 a fonctionné

    14 juil. 2017 20:29

  • par Frederic,

     Frederic 17/07/2017 09:38 en réponse à Louloute
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    17/07/2017 09:38 en réponse à Louloute
    Parfait ! Merci beaucoup de votre retour, Louloute. 

    En vous souhaitant de nouveau une bonne journée. 

    17 juil. 2017 09:38