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Profil de l’utilisateur : Louloute
Louloute Auteur
Niveau de l’utilisateur : Niveau 1
18 points

mise a jour application

bonjour depuis peu lorsque je veux mettre a jour mes applications dans l'app store ca ne marche pas il y a le signe du rond avec le carré dedans mais rien ne bouge et quand je verouille mon telephone quelque minutes apres les mise a jour ne sont pas faite et il n'y a plus le signe que sa charge

iPhone 6s Plus, iOS 10.3.2

Publiée le 11 juil. 2017 à 12h08

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Profil de l’utilisateur : Kate_MG
Kate_MG
Niveau de l’utilisateur : Spécialiste Communautés

Publiée le 14 juil. 2017 à 16h38

Bonjour Louloute,

Nous comprenons que les applications ne se mettent plus à jour sur votre iPhone.

Voici quelques étapes à suivre pour résoudre ça. Il faudra tester les mises à jour après chaque étape :
  1. Redémarrer l'iPhone : Redémarrage de votre iPhone, iPad ou iPod touch.
  2. Tester depuis un autre réseau internet (Wi-Fi ou Cellulaire).
  3. Déconnecter votre compte Apple dans Réglages > [Votre Nom] > iTunes Store et App Store > Votre identifiant Apple > Déconnexion. Éteindre l'iPhone et remettre votre identifiant après l'avoir rallumé.
  4. Faites une réinitialisation des réglages de l'iPhone en allant dans Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser tous les réglages.
En vous souhaitant une bonne journée.
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4 réponses
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Niveau de l’utilisateur : Spécialiste Communautés

Le 14 juil. 2017 à 16h38 en réponse à Louloute

Bonjour Louloute,

Nous comprenons que les applications ne se mettent plus à jour sur votre iPhone.

Voici quelques étapes à suivre pour résoudre ça. Il faudra tester les mises à jour après chaque étape :
  1. Redémarrer l'iPhone : Redémarrage de votre iPhone, iPad ou iPod touch.
  2. Tester depuis un autre réseau internet (Wi-Fi ou Cellulaire).
  3. Déconnecter votre compte Apple dans Réglages > [Votre Nom] > iTunes Store et App Store > Votre identifiant Apple > Déconnexion. Éteindre l'iPhone et remettre votre identifiant après l'avoir rallumé.
  4. Faites une réinitialisation des réglages de l'iPhone en allant dans Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser tous les réglages.
En vous souhaitant une bonne journée.
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