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Question : Iphone cassé, arreter le stockage

Bonjour,


l'écran de mon iphone est cassé, cela fait 3 fois que je le change donc j'ai acheté un autre téléphone ( android)

je souhaiterai arreter le prélevement mensuel qui me permet d'avoir plus de stockage sur mon cloud mais le site Apple me demande un code de confirmation afin d'acceder a mon cloud sur pc. Je ne peux pas lire le code envoyé puisque mon écran est comme dit plus haut, HS. Comment recevoir ce code sur mon nouveau tel, je n'ai pourtant pas changer de numéro.....j'ai tout essayé, je suis sans solution, merci pour votre aide 🙂

Adélie

iPhone 5c

Publiée le

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15 juil. 2017 à 18h08 en réponse à AdélieL En réponse à AdélieL

Bonjour, visiblement vous avez dans le passé activé l'’identification à deux facteurs de votre compte Apple.

L’identification à deux facteurs s'active lorsqu'un appareil non enregistré tente d'accéder à votre compte, le code de validation est envoyé sur le ou les (tous) appareils de confidences déjà connectés à votre compte (Mac,iPhone,iPad,iPod).

Il ne faut pas activer l’identification à deux facteurs sur son compte Apple si l'on possède un seul appareil Apple, cela est précisé lorsque l'on active l'’identification à deux facteurs.

Etes vous sur de ne pas avoir renseigné un numéro de téléphone lord de l'activation de l’identification à deux facteurs?

Lorsque vous tentez de vous connecter à votre compte sur votre ordinateur, cliquez sur Je n'ai pas reçus le code, vous aurez la proposition de recevoir le code sur le numéro de téléphone renseigné (SMS ou appel téléphonique du serveur vocal Apple).

Lisez l'aide de Apple sur le sujet:

Identification à deux facteurs pour l’identifiant Apple : utilisation de l’option de récupération de compte - Assistance…

SI vraiment rien ne fonctionne la dernière chose à faire et de faire une demande de récupération de compte a l'adresse Apple suivante :

https://iforgot.apple.com/password/verify/appleid

(à faire en dernier recour)

Fred.ml

15 juil. 2017 à 18h08

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Profil de l’utilisateur : AdélieL

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