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Question :

Question : Mot de passe

Bonjour,


Ma fille à fait une restauration de son iphone, le soucis est que l'iphone affiche identifiant apple et demande son mot de passe qu'elle à oublié.


Elle à fait la démarche un peu rapide avec l'option récupération du compte ( je pense qu'il y avait plus simple ) lorsque je regarde dans la section assistance, il est indiqué que cela peut prendre plusieurs.


La démarche à été faite le jeudi 14 et toujours pas reçu de sms ou mail de la part d'apple.


Est ce normal ?

Y a t'il moyen de revenir à une autre possibilité de changer mot de passe plus rapide car aucune autre option n'est donnée.


Il est mis pour voir état de la demande d'aller sur iforget met à chaque fois sa remet la procédure : adresse mail, ensuite un code 6 chiffres envoyé sur le gsm et après explication que la procédure peut prendre quelques jours.


Merci si vous savez m'éclairé un peu et si quelqu'un à déjà eu le cas, le temps pour avoir réponse ? et comment cela va t'il se passé ?


D'avance merci.


Lacsap ( Pascal )

iPhone 6, iOS 10.3.2

Publiée le

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16 juil. 2017 à 20h56 en réponse à Lacsap En réponse à Lacsap

Bonjour, je rencontre le même problème depuis plusieurs jours. J'ai réussi à un moment à débloquer la situation en enregistrant un nouveau mot de passe mais AppSTore ne le reconnait pas pour autant sur mon mac. Il me demande mon mot de passe puis saisir un code et me ramène ensuite sur le site Iforget.net.

Alors que toutes mes autres appli reconnaissent le nouveau mot de passe.

D'avance merci aussi pour vos aides car je ne peux plus rien mettre à jour sur l'AppleStore ...

ArmandineM

16 juil. 2017 à 20h56

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17 juil. 2017 à 08h48 en réponse à The BOSS En réponse à The BOSS

Merci pour le lien.

Comme expliqué plutôt, ma fille à suivi la procédure en ayant choisi l'option de récupération du compte, cela indique que se prend plusieurs jours.

La demande à été faite je jeudi 14/07 et toujours pas de news de la part d'apple.

Que faire ?

17 juil. 2017 à 08h48

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17 juil. 2017 à 16h21 en réponse à Lacsap En réponse à Lacsap

Si après 72h vous n'avez toujours rien ressayer et vérifier votre boite mail à spam.

ou


Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple - Assistance Apple

17 juil. 2017 à 16h21

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18 juil. 2017 à 12h13 en réponse à The BOSS En réponse à The BOSS

Merci pour vos conseils.


J'ai enfin résolu le soucis.

Si sa peux aider d'autres, en fait le gsm n'avait plus de code de verrouillage, ni d'empreinte digital suite à la restauration.

Après avoir reconfiguré un code, un message est apparut sur l'écran pour modifier le mot de passe de l'identifiant.

Et voila. :-)

18 juil. 2017 à 12h13

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Question : Mot de passe