Q: ecran tactile iphone 6 plus

écran iphone 6 plus a un dysfonctionnement(passe des appels seul, supprime/va sur fenêtre ou icone seul, etc...) si je verrouille pas l'écran à plusieurs reprises cela ne fonctionne pas à la normale qu'après avoir éteint mon téléphone. cela fait 3 ans que j'ai mon téléphone.est une histoire de mise à jour?

iPhone 6 Plus, iOS 10.3.2

Publiée le 18/07/2017 06:36

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  • par Kate_MG,

     Kate_MG 20/07/2017 16:39 en réponse à marie-francedefleury-mérogis
    Community Specialists Community Specialists
    20/07/2017 16:39 en réponse à marie-francedefleury-mérogis
    Bonjour marie-francedefleury-mérogis, 

    Nous comprenons que l'iPhone a un comportement anormal et il faut l'éteindre pour qu'il se comporte correctement pour une période donnée. 

    Voici quelques étapes supplémentaires que vous pouvez suivre afin d'isoler la panne. Il faudra tester l'iPhone entre chaque étape : 
    1. Mettre l'iPhone à jour (une mise à jour vient de sortir). 
    2. Tester sans la coque, s'il y en a une, afin de vérifier s'il ne s'agit pas d'interférences. 
    3. Faire une réinitialisation des réglages (cela ne touche pas aux données, seulement aux réglages) : Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser tous les réglages. 
    4. Faire une sauvegarde de vos données pour faire une restauration aux paramètres d'usine afin de déterminer s'il s'agit d'un souci de sauvegarde ou autre chose : Restaurer les réglages par défaut de votre iPhone, iPad ou iPod

    Bien à vous. 

    20 juil. 2017 16:39