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Question :

Question : ecran tactile iphone 6 plus

écran iphone 6 plus a un dysfonctionnement(passe des appels seul, supprime/va sur fenêtre ou icone seul, etc...) si je verrouille pas l'écran à plusieurs reprises cela ne fonctionne pas à la normale qu'après avoir éteint mon téléphone. cela fait 3 ans que j'ai mon téléphone.est une histoire de mise à jour?

iPhone 6 Plus, iOS 10.3.2

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20 juil. 2017 à 16h39 en réponse à marie-francedefleury-mérogis En réponse à marie-francedefleury-mérogis

Bonjour marie-francedefleury-mérogis,

Nous comprenons que l'iPhone a un comportement anormal et il faut l'éteindre pour qu'il se comporte correctement pour une période donnée.

Voici quelques étapes supplémentaires que vous pouvez suivre afin d'isoler la panne. Il faudra tester l'iPhone entre chaque étape :
1. Mettre l'iPhone à jour (une mise à jour vient de sortir).
2. Tester sans la coque, s'il y en a une, afin de vérifier s'il ne s'agit pas d'interférences.
3. Faire une réinitialisation des réglages (cela ne touche pas aux données, seulement aux réglages) : Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser tous les réglages.
4. Faire une sauvegarde de vos données pour faire une restauration aux paramètres d'usine afin de déterminer s'il s'agit d'un souci de sauvegarde ou autre chose : Restaurer les réglages par défaut de votre iPhone, iPad ou iPod .

Bien à vous.

20 juil. 2017 à 16h39

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25 sept. 2017 à 23h18 en réponse à marie-francedefleury-mérogis En réponse à marie-francedefleury-mérogis

Bonjour Kate j'ai également ce genre de désagrément et j'ai également fait toutes vos manipulations .
je suis sur que le problème vient des puces qui gèrent le tactile et qui se trouvent sur la carte mère .

une faible torsion du téléphone et le tactile remarche !

donc qu'avez vous a proposer pour réparer ce vice caché ? car s'en est un !
mon iphone 6 plus a été acheté en janvier 2015.

Quels service pouvons nous contacter pour remédier a ce défaut de fabrication ?


cordialement.

25 sept. 2017 à 23h18

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26 sept. 2017 à 03h55 en réponse à Pascal80 En réponse à Pascal80

Bonjour,


Sur iPhone 6+ cela ressemble beaucoup à un "touch disease" panne connu car ce téléphone se plie au niveau de la puce tactile sur la carte mère. Le mieux est de faire un diag avant tout et de tester un autre écran. Autrement allez voir un réparateur cela vous coutera environs 90€.


Apple propose aussi ce service : https://www.apple.com/fr/support/iphone6plus-multitouch/ mais à 169€..

26 sept. 2017 à 03h55

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Profil de l’utilisateur : marie-francedefleury-mérogis

Question : ecran tactile iphone 6 plus