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Question : les codes ne correspondent pas à la carte

On me dit que les codes ne correspondent pas à la carte, pr au contraire je les ai rentré une bonne vingtaine de fois, comment faire ?
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21 juil. 2017 à 14h24 en réponse à angefontanaud En réponse à angefontanaud

Bonjour angefontanaud,

Nous comprenons que les codes iTunes ou Apple Music que vous utilisez ne semblent pas fonctionnels.
Nous vous conseillons pour commencer de suivre les indications présentes sur ce document en fonction du message d'erreur reçu : Utilisation impossible d’un code de contenu ou d’une carte cadeau iTunes ou Apple Music.


Le cas échéant, il faudra peut-être entrer en contact avec le service iTunes directement :

Si vous ne parvenez toujours pas à utiliser votre code ou votre carte, ou si le code figurant au dos de la carte est illisible, contactez l’assistance iTunes.

Les informations suivantes peuvent vous être demandées :

  • Copie du recto et du verso de votre carte
  • Reçu indiquant la date d’achat de la carte
  • Numéro de série de votre carte

Bien à vous.

21 juil. 2017 à 14h24

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