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Question :

Question : panne clavier et trackpad

Bonjour
Je n'ai plus accès à mon clavier et trackpad (MacBook Pro Rétina / début 2015 / Version 10.11.6).
Aucun choc, ni liquide en cause.. ! (clavier / bluetooth et souris filaire fonctionnels).

Panne récurrente ou exceptionnelle ?
Que faire ?
Merci..

MacBook Pro, OS X El Capitan (10.11.6)

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19 juil. 2017 à 18h21 en réponse à Farun En réponse à Farun

Bonjour Farun,


Nous comprenons que le clavier et le trackpad de votre MacBook Pro ne réagissent plus du tout.


Il est tout à fait possible qu'il s'agisse d'un souci matériel. Nous vous conseillons de faire les quelques tests suivants (à l'aide du clavier et souris externes) et le cas échéant vous rendre chez un réparateur.
1. Réinitialisation du contrôleur de gestion du système (SMC) sur votre Mac.
2. Réinitialisation de la mémoire NVRAM de votre Mac.
3. Utiliser Apple Diagnostics pour identifier un possible problème.
4. Procéder à une réinstallation de macOS.


Vous pouvez trouver sur ce lien la liste des réparateurs près de chez vous : Où Trouver ?
Bien à vous.

19 juil. 2017 à 18h21

Répondre Utile (1)

28 juil. 2017 à 06h43 en réponse à Kate_MG En réponse à Kate_MG

Merci beaucoup, la réinitialisation du SMC a suffit apparemment à ce que le clavier et le trackpad réagisse en sortie de veille en rouvrant l'écran.

Il reste les "clics" du trackpad qui sont capricieux. Parfois ils fonctionnent et parfois non mais c'est peut-être un problème de la précédente mise à jour.


En tout cas merci.


Bonne journée.

28 juil. 2017 à 06h43

Répondre Utile
Profil de l’utilisateur : Farun

Question : panne clavier et trackpad