Question :

Question : Compte iCloud

Bonjour,


Suite a un oubli de mot de passe, j'ai été contraint de voir mon iPhone 6 désactivé. J'ai donc effectué sa restauration via iTunes. Une fois celle-ci réalisé je commence donc la configuration de mon iPhone. Jusqu'ici aucun problème.

Pour le réactiver on me demande d'entrer les identifiants Apple utilisé sur cet iPhone, lorsque je les entre, un message me disant que le compte a été désactivé apparaît.

Suite à cela je suis la démarche pour réactiver mon compte Apple s'avérant être aussi mon compte icloud. Ensuite, on me dit: "Un e-mail a été envoyé à votre adresse . Suivez les instructions fournies pour déverrouiller votre identifiant Apple, puis connectez-vous à nouveau."

Cependant, l'adresse a laquelle ils m'ont envoyer le mail est la meme que celle qui est désactivé. Comment faire pour récupérer mon compte icloud? Sachant que si je n'y parvient mon iphone sera inutilisable. Merci.



iPhone 6, iOS 10.3.2

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