Annonce: Mettre à jour vers iOS 12

Bénéficiez d’une expérience d’utilisation plus rapide et réactive, ainsi que de nouvelles fonctionnalités amusantes, telles que Memoji et les effets de l’appareil photo.

Obtenez iOS 12

Question :

Question : Point d'exclamation photo iPhone

Bonjour, j'ai un gros souci. Les photos stockées dans iCloud via la fonction "optimiser le stockage" ne sont plus récupérables. Je m'explique, habituellement les photos stockees dans le cloud sont floues il suffit de cliquer dessus pour les charger. Or ici impossible, je ne peux plus charger les photos un petit point d'exclamation apparaît...Je précise que j'ai encore 20 Go de dispo sur l'iPhone (6S) et 165 Go de dispo sur le cloud. La dernière MAJ a été effectuée et j'ai déjà tenté en connection wifi, puis 4g, puis branché...J'ai également essayé d'éteindre puis rallumer le tel, rien à faire !

Merci de votre aide


<Titre Modifié par l’Hôte>

Publiée le

Répondre

Le contenu de la page a été chargé

24 juil. 2017 à 15h46 en réponse à Jlndqr En réponse à Jlndqr

Bonjour Jlndqr,

Merci d'utiliser les Communautés d'assistance Apple.

Vous connaissez un problème de chargement des photos stockées dans iCloud (photothèque) sur l'iPhone 6s. Un point d'exclamation apparait, indiquant par là-même l'impossibilité de ces photos à être visualisées en résolution optimale.

La présence du point d'exclamation en bas à droite, de la photo visualisée dans l'application Photos, traduit un problème d'accès au compte iCloud. Outre la vérification d'un accès effectif au réseau internet, nous vous invitons à :
  1. Installer la dernière version d’iOS sur votre iPhone.
  2. Vérifier que vous êtes bien connecté à iCloud avec le même identifiant Apple sur tous les appareils que vous voulez utiliser avec la photothèque iCloud.
Nous sommes ravis de pouvoir vous apporter une aide.

24 juil. 2017 à 15h46

Répondre Utile
Profil de l’utilisateur : Jlndqr

Question : Point d'exclamation photo iPhone