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Apple Champs-Élysées est ouvert à vos idées les plus folles !!
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Venez découvrir tous les programmes inspirants qui ont lieu chaque jour dans nos Apple Store

Très bonne semaine à tous !
Lorris

Question :

Question : Verouillage d'activation

Bonjour, j'ai restaurer mon iphone 6, tout allais bien jusqu'au moment où on me dit que mon iphone est lié à un identifiant Apple et qu'il faut que je mette l'identifiant et le mot de passe pour configurer mon iphone. Cependant, quand je met mot de passe oublier on me donne un numéro de téléphone et je ne peux même pas mettre de réponse secrète ou quoi que ce soit j'ai qu'une option et c'est le numéro de téléphone mais sachant que j'ai changé de numéro de téléphone je ne sais pas comment faire pour accéder à mon menu, apple store etc.. Avez-vous une solution pour cela? Merci infiniment !

iPhone 6

Publiée le

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Question marquée comme Recommandée par Apple
Réponse :
Réponse :

Bonjour, apparemment dans le passé vous avez activé la protection de votre compte Apple avec la vérification à deux facteurs.

Lorsque la vérification à deux facteurs est activé cela supprime les questions de sécurité.

Lorsqu'un appareil (ou appareil restauré) est paramétrer avec le compte Apple il faut donc renseigner l'identifiant , le mot de passe et le code de sécurité qui est envoyé sur les appareils de confiance ( appareil déjà connecté à votre compte) ou via le numéro de téléphone renseigné dans le compte, ce qui est le cas pour vous.

Sans le code de sécurité vous ne pourrez pas valider le compte.

Principe de fonctionnement de la vérification à deux facteurs :

https://support.apple.com/fr-fr/HT204915


Voici un lien Apple en cas de problème d'accès à son compte Récupération du compte:

Identification à deux facteurs pour l’identifiant Apple : utilisation de l’option de récupération de compte - Assistance…


Vous devez faire une demande de récupération de compte à Apple à la page :https://iforgot.apple.com/password/verify/appleid

Ou comme cela est indiqué dans la page Récupération du compte utiliser l'iPhone d'une autre personne avec l'application Localiser installé sur l'iPhone de la personne.


Utiliser la récupération du compte est la seul procédure que vous puissiez faire si vous n'avez pas d'autre appareils Apple déjà connectées à votre compte et que vous ne pouvez recevoir le code par SMS étant donné que vous avez changé de numéro de téléphone.


Fred.ml

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Question marquée comme Recommandée par Apple

21 juil. 2017 à 21h42 en réponse à Sameh.hab En réponse à Sameh.hab

Bonjour, apparemment dans le passé vous avez activé la protection de votre compte Apple avec la vérification à deux facteurs.

Lorsque la vérification à deux facteurs est activé cela supprime les questions de sécurité.

Lorsqu'un appareil (ou appareil restauré) est paramétrer avec le compte Apple il faut donc renseigner l'identifiant , le mot de passe et le code de sécurité qui est envoyé sur les appareils de confiance ( appareil déjà connecté à votre compte) ou via le numéro de téléphone renseigné dans le compte, ce qui est le cas pour vous.

Sans le code de sécurité vous ne pourrez pas valider le compte.

Principe de fonctionnement de la vérification à deux facteurs :

https://support.apple.com/fr-fr/HT204915


Voici un lien Apple en cas de problème d'accès à son compte Récupération du compte:

Identification à deux facteurs pour l’identifiant Apple : utilisation de l’option de récupération de compte - Assistance…


Vous devez faire une demande de récupération de compte à Apple à la page :https://iforgot.apple.com/password/verify/appleid

Ou comme cela est indiqué dans la page Récupération du compte utiliser l'iPhone d'une autre personne avec l'application Localiser installé sur l'iPhone de la personne.


Utiliser la récupération du compte est la seul procédure que vous puissiez faire si vous n'avez pas d'autre appareils Apple déjà connectées à votre compte et que vous ne pouvez recevoir le code par SMS étant donné que vous avez changé de numéro de téléphone.


Fred.ml

21 juil. 2017 à 21h42

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Profil de l’utilisateur : Sameh.hab

Question : Verouillage d'activation