Problème SAV

Bonjour à tous,

Suite à l'apparition d'une tache sur l'écran de mon iPhone 7, j'ai utilisé le service après vente de DXM, la bas, les vendeurs m'ont assuré que mon téléphone allait être échangé, hors, au moment de récupérer le matériel, je me suis vite rendu compte que seulement la vitre avait été changé, est-ce normal ????

Merci à tous !