Récupérer boîte et écouteur après SAV

Bonjour, j'ai demandé une repartion pour mon iPhone se et le jour suivant le gars de chez UPS vient le chercher sans boîte prévue pour juste mettre l'iPhone. Ma femme qui n'y connaît strictement donne alors le téléphone dans la boite originale avec les écouteurs toujours dedans et emballé! Donc mon iPhone est revenu mais sans la boite et sans les écouteurs!

Je viens de téléphoner à l'assistance qui ne veut rien faire. Avez vous des solutions pour récupérer au moins des écouteurs.

Tout le monde n'est pas sensé savoir qu'on ne revoit pas dans la boite d'origine et surtout avec les accessoires.

Mais vu la sympathie du chauffeur et le fait qu'Apple m'a bien certifié qu'ils doivent fournir une petite boîte qui épouse les formes de smartphone, je me demande si il n'est pas possible de faire quelque chose.

Ce qui m'énerve le plus c'est que par l'incompétence du livreur, je ne récupère pas tout!