Question :

Question : verrouillage d'activation

Bonjour, j'ai réinitialiser mon iPhone 5S et depuis je suis bloqué sur le verrouillage d'activation. On me dit que mon identifiant Apple est invalide alors que quand je veux m'en récréé un avec la même adresse, on me dit qu'elle est déjà utilisé. J'ai besoin de mon téléphone impérativement et je n'ai pas spécialement envie de m'en racheter un. Je vous ai déjà appelé 10 fois pour la même raison et à chaque fois vous me demandez de vous envoyer la facture et vous me dites que se sera bon d'ici 5 à 10 jours, alors que le lendemain je reçoit un e-mail comme quoi mon problème n'a pas pu être traité et que ce n'est pas la bonne facture. Mais c'est la seule facture que je puisse vous fournir puisque mon téléphone est reconditionné et d'occasion, il m'est donc impossible de contacter le revendeur. Merci de votre compréhension et de bien vouloir y remédier le plus vite possible.

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1 août 2017 à 18h13 en réponse à Maeva27 En réponse à Maeva27

Il ne sera pas possible de le débloquer sans l'accord du détenteur officiel.

Oubli du mot de passe associé à votre identifiant Apple - Assistance Apple


Il vous faudra contacter le vendeur pour qu'il effectue cette opération:

Procédure à suivre avant de vendre ou de céder votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple


En cas de refus, vous devrez porter plainte à l'encontre du vendeur en fournissant à la police la copie du contrat de vente. Rien ne vous empêche d'en aviser le vendeur en lui envoyant une copie de vos démarches à son encontre.

1 août 2017 à 18h13

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