Question :

Question : Identifiant desactivé

Bonjour,


Je suis vraiment désespéré !
Je trouve le service d'Apple vraiment mal foutu.


Je m'explique :


Mon compte Apple est visiblement désactivé.


Le problème étant, je connais le mot de passe et les questions de sécurités. Le seul soucis c'est que pour réactiver le compte j'ai le choix entre soit via mail, soit via questions de sécurité.


Pour le mail je ne peux visiblement pas l'activer car mon compte étant un compte @Icloud.com je n'ai pas accès au mail! Apple a vraiment fait n'importe quoi sur ce coup là!!


Ensuite, pour accéder aux trois questions de sécurités, on me demande ma date de naissance. Je note ma date de naissance, mais le système me dit que c'est faux. Je ne sais vraiment pas pourquoi, il semblerait que ça ne soit pas ça.


Donc je suis bloqué! J'ai essayé de contacter le service client par téléphone qui n'a pas réussi à m'aider, de plus j'ai été facturé de 15 euros au niveau téléphonie.


Mon iPhone est actuellement bloqué, et je ne sais plus quoi faire. J'ai l'impression de tourner en rond, est-ce que quelqu'un pourrait m'aider?


Bien à vous,


Mika

iPhone 5s, iOS 10.3.3

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2 août 2017 à 22h22 en réponse à Mikailmika En réponse à Mikailmika

Bonsoir,


je comprend votre mécontentement.


il me semble que sur iforgot.apple.com

vous pouvez demander la modification du mot de passe (même si vous le connaissez) et de débloquer le compte en simultané.


Sinon en allant sur iCloud.com en connaissant le mot de passe vous devez pouvoir accéder à vos mails.


Cdlt,

MM

2 août 2017 à 22h22

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