iTunes n'a pas pu sauvegarder l'iPad car l'iPad est déconnecté

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J'ai exactement le même probleme depuis la dernière mise à jour de iTunes depuis quelques semaines!

En effet la synchro se passe très bien mais cela se termine toujours avec ce message d'erreur.

Ce qui est bizarre lorsque je vais consulter mes fichiers cachés de mon PC pour aller à l'emplacement des sauvegardes itunes, le dossier a une date modifiée au jour où je fais la synchro à chaque fois.

Je pense donc que le sauvegarde se fait et que ce message d'erreur est juste un bug.

A verifier lors de la prochaine mise à jour que iTunes règle ce problème si ils ont eu vent de ce probleme bien sur ....

Ce n'est malheureusement pas le cas pour moi. La sauvegarde ne s'effectue tout simplement pas et il ne se fait aucun fichier... J'essaie de trouver une solution partout, mais jusqu'à présent, pas de chance. J'aimerais avoir un autre alternative pour sauvegarder mes fichiers et mes photos. Je réinitialiserais mon iPad par la suite pour voir si ça change quelque chose...

Depuis que j'ai installé IOS 10.3.3 sur mon ipad &Iphone, j'ai le même message pour les 2 appareils "itunes n'a pas pu sauvegarder l'iphone car iphone est déconnecté" sur Win 7. Pourtant la sauvegarde se fait & les fichiers sont bien présents dans le répertoire. Je pense qu'il s'agit aussi d'un bug.

Bonjour The Boss,

Bien que je sois conscient d'être sur un Post MAC, je pense que le problème ne vient pas des OS MAC ou WINDOWS.

Je dispose d'un portable ASUS sous Windows 10 32 bits édition familial et d'un PC de bureau sous W10 64 bis Pro, tous les deux à jour des dernières versions de ces OS.

Mon antivirus est Bitdefender Internet Utility 2017 à jour sur les 2 appareils.

J'utilise la connectique Apple (Câble Lightning USB)

Je dispose de 2 iPhones sous le même Apple ID : un 5S IOS 10.3.3 et un 6 IOS 10.3.3.

La sauvegarde iTunes de l'iPhone 5S fonctionne parfaitement sur mes 2 ordinateurs tant sur iCloud que sur les disques des PC.

Mais la sauvegarde iTunes de l'iPhone 6 affiche par contre toujours «iTunes n'a pas pu sauvegarder l'iPhone car l'iPhone est déconnecté» tant sur iCloud que sur PC.

La sauvegarde iCloud lancée directement avec l'iPhone 6 fonctionne (sans passer par iTunes).

Ce qui me laisse à penser que la (lourde) procédure que vous proposez ne me paraît pas adaptée au problème !

Cordialement.

PS : jusqu'au 11 juillet 2017, date de ma dernière sauvegarde iTunes de mon iPhone 6, je n'avais aucun problème de sauvegarde sur mes 2 PC.

Bonsoir The Boss,

J'ai déjà désinstallé totalement itunes selon la procédure en sauvegardant manuellement les dossiers suivants :

C:\Users\nom_d'utilisateur\AppData\Roaming\Apple Computer\itunes\

C:\Users\nom_d'utilisateur\Music\iTunes\

Malgré la réinstallation, j'ai toujours le problème de sauvegarde sur IPAD & IPHONE avec le message "itunes n'a pas pu sauvegarder l'iphone car iphone est déconnecté"

Par ailleurs la sauvegarde IPAD & Iphone sur ICloud fonctionne très bien.

En espérant que la prochaine mise à jour de Itunes règle ce problème.

Bonjour,

Même problème avec iTunes 12.7 sur Mac 0S Sierra pour l'ipad air. Mais avec l'iphone 7 c'est OK.

Si c'est un bug, il n'a toujours pas été résolu avec la version iTunes sortie ce jour > 12.7.

D'avance merci pour vos idées.

Pasca;

Même problème de sauvegarde avec iTunes 12.7 sur Win 7 pour l'ipad air & IPHONE 5 SE.

A partir de iTunes, les sauvegardes ne marche sur ordinateur & sur Icloud.

Par contre, elle fonctionne sans passer par iTunes.

En espérant que la prochaine mise à jour de iTunes règle ce problème.

A essayer Une erreur ou un problème avec iTunes/iCloud PC ?

Merci d'ouvrir un nouveau sujet, car le problème actuel est sur Mac OS X et non sur Windows.

Désolé The Boss, mais ce problème existe sur le monde MAC et le monde WINDOWS, j'en atteste personnellement étant sur W10.

Est-ce que votre problème est résolu ?

Merci d'ouvrir un nouveau sujet, car il est sans rapport avec le sujet actuel.

Quand aura lieu la prochaine mise à jour qu'on soit fixé sur ce probleme recurrent à bon nombre d'entre nous ?