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Question :

Question : problème d'installation après le téléchargement pour sierra

bonjour,

j'ai un macbook air de 2013 avec OS X version 10.8.5 mais il n'est pas écrit OS X Mountain Lion devant 10.8.5 comme on me le propose dans le choix du système d'exploitation plus bas.

J'ai voulu faire une mise à niveau avec Sierra, j'ai pu en faire le téléchargement.

Pour l'installation, j'ai en premier lieu accepté la licence, puis on me demande un mot de passe, et là je n'y parviens pas.

J'ai essayer le mot de passe de mon identifiant apple et celui de ma session, aucun des deux ne lance l'installation.

Avez-vous une solution ?

Merci

MacBook Air, OS X Mountain Lion (10.8.5)

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6 août 2017 à 09h57 en réponse à cornenis En réponse à cornenis

J'ai eu le même problème il y a quelques jours et c'est à cause de l'identification deux facteurs. Depuis quelques mois Apple a mis cette solution en place pour eviter les piratages de compte. C'est à dire qu´entrer le mot de passe ne suffit plus il faut aussi valider avec un code temporaire reçu sur un autre appareil. Sauf que Mountain Lion bloqué là dessus même pour le moindre téléchargement.

Pour me débloquer j'ai du utiliser un autre compte Apple qui n'était pas protégé par l´identification à deux facteurs ce qui m'a permis de débloquer le téléchargement de Sierra.

6 août 2017 à 09h57

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Question : problème d'installation après le téléchargement pour sierra