probleme appel video avec applications autres que iphone

Bonjour,

j'ai un iphone 6plus iOS10.3.3. et je n'arrive plus à faire des appels video avec d'autres applications (snap/messenger/whatsapp...) autres qu'avec Facetime. la video fonctionne mais c'est comme si le son était coupé, personne ne m'entend. j'ai réinitialisé mon iphone, l'ensemble de mes paramètres app, vérifier le micro etc. tout fonctionne avec facetime, mais plus de sortie de son dès que j'utilise d'autres applications, personne ne m'entend.

est-ce que cela vient d'un problème particulier? j'ai fait changer ma vitre et l'écran il y a récemment.

merci

iPhone 6 Plus, iOS 10.3.3

Publiée le 10 août 2017 à 12h11

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Arthemis

Niveau 5

5 885 points

Publiée le 10 août 2017 à 17h49

Bonjour bonjour,

Vérifie si tu n'as pas des restrictions sur le micro pour les apps. Je suis tombée dessus l'autre jour en enlever les restrictions que j'avais mis pour les achats intégrés, y'a pas mal de petites choses inattendus dans les restrictions.

Tu peux trouver ça dans Réglages > Général > Restrictions > Microphone. Au moment de cliquer sur Restrictions, ça te demande un code, c'est qu'elles seront activées en tout cas.

Si ça ne te demande rien et que la page apparait avec un voile gris clair, c'est que je suis à côté de la plaque ¯\_(ツ)_/ ¯

Si ce n'est pas les restrictions, essaie d'effacer une des apps et ré-installe la (Genre Messenger, car tu ne perdras pas de données). Au moment de passer un appel, regarde si ça te demande l'accès au micro.

Arthé ʕ•ᴥ•ʔ

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