Identifiant bloqué et impossible de charger la page de réinitialisation de mot de passe (403 Forbidden)

Bonsoir,

Je tiens à préciser que je suis nouveau et que je ne maîtrise pas ce "centre d'assistance" et il se peut que certain détaille m'échappe.

Pour faire bref, j'ai retrouvé mon ancien Ipod Touch que j'avais acheté il y a un peu plus de 8 ans. Non sans peine, j'ai pu le réinitialiser et me connecter dessus avec mon identifiant iTunes. Maintenant que tout est censé "allez bien" il m'est impossible de télécharger des applications car mon compte est désactivé... J'ai tout naturellement suivie les consignes sur le site d'Apple mais à chaque fois que je veux charger la page c'est noté "403 Forbidden".

Ça fait maintenant plus une heure que je suis en train de mettre à jour toutes mes informations possibles, à savoir : adresse, mot de passe, adresse de secours, carte bancaire, etc... Mais mon compte reste bloqué.

Quelqu'un aurait amabilité de m'aider s'il vous plait ?

Cordialement, Quentin G.