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Question :

Question : iPad désactivé

Bonjour,

Mon ipad s'est désactivé après avoir oublié mon mot de passe.

J'ai essayé la procédure décrite par Apple qui consiste à se connecter à iTunes (sur PC) et à forcer une restauration en appuyant sur Home et Power simultanément sur l'iPad.

Mais à chaque fois, iTunes envoie le message demandant l'autorisation de se connecter à l'iPad, je clique ok, et ca boucle indéfiniment.

Je n'ai jamais vu l'écran de restauration décrit dans la procédure.


C'est peut-être l'ordre dans lequel faire les choses ou de temps passé appuyé sur les boutons Home et Power...


Merci

Cordialement

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPad, iOS 10.3.3, iTunes Windows 10 dernière version

Publiée le

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10 août 2017 à 21h39 en réponse à jcgenf En réponse à jcgenf

Bonjour,


Veillez a bien avoir le logo iTunes sur l'écran de l'iPad en restant appuyé sur les deux boutons (power + bouton d'accueil) jusqu'a voir le logo ( environ 10/15 secondes). Ne lâchez pas tant que vous ne voyez pas le logo iTunes.

Vous verrez ensuite sur l'ordinateur un message vous demandant de restaurer l'iPad tel que décrit ci-apres.


Oubli du code d’accès de votre iPhone, iPad ou iPod touch, ou désactivation de votre appareil - Assistance Apple

Effacer les données de votre appareil à l’aide du mode de récupération pour supprimer votre code d’accès


Si vous n’avez jamais procédé à une synchronisation à l’aide d’iTunes ou configuré la fonctionnalité Localiser mon iPhone dans iCloud, vous devez recourir au mode de récupération pour restaurer les données de votre appareil. Les données de l’appareil et son code d’accès seront effacés.

  1. Connectez l’appareil iOS à votre ordinateur et ouvrez iTunes. Si vous n’avez accès à aucun ordinateur, utilisez celui d’un proche, ou rendez-vous dans un magasin Apple Store ou un centre de services agréé Apple.
  2. Lorsque votre appareil est connecté, forcez son redémarrage :

    Sur un iPhone 6s et modèles antérieurs, un iPad ou un iPod touch : appuyez simultanément sur le bouton Marche/Veille et sur le bouton principal. Ne les relâchez pas lorsque le logo Apple s’affiche. Continuez de les maintenir enfoncés jusqu’à ce que l’écran du mode de récupération apparaisse.

Fichier chargé par un client

  1. Sur l’écran vous invitant à procéder à une mise à jour ou à une restauration, sélectionnez Restaurer.
    Fichier chargé par un client
    iTunes télécharge ensuite le logiciel approprié à votre appareil. Si cette opération prend plus de 15 minutes, l’appareil quitte le mode de récupération. Répétez alors les étapes 2 et 3.
  2. Attendez que le processus se termine. Vous pouvez ensuite configurer et utiliser votre appareil.

10 août 2017 à 21h39

Répondre Utile

10 août 2017 à 23h17 en réponse à jcgenf En réponse à jcgenf

Bonjour et merci.

C'est bien ce que je fais, Home+Power jusqu'à l'apparition du logo Apple (et non iTunes). Mais rien n'y fait: dans l'application iTunes, le message suivant s'affiche "Autorisez vous cet ordinateur à accéder aux informations de iPad" : soit je clique Oui et ca boucle; soit je clique Non et rien ne se passe. Dans tous les cas, je ne vois pas l'écran de restauration dans iTunes et l'iPad montre invariablement le message "iPad désactivé, se connecter à iTunes".

10 août 2017 à 23h17

Répondre Utile

8 août 2018 à 11h00 en réponse à jcgenf En réponse à jcgenf

Bonjour,


J'ai exactement le même problème.

Normalement, il faut valider le message faire confiance sur l'iPad mais vu que l'iPad est désactivé, c'est donc impossible de valider le message (Mode normal ou récupération) et donc impossible de connecter l'Ipad à iTunes.


Est-ce que quelqu'un aurait une solution ?

8 août 2018 à 11h00

Répondre Utile
Profil de l’utilisateur : jcgenf

Question : iPad désactivé