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Question :

Question : iPhone : perte photos du jour suite déconnexion/reconnexion iCloud

Bonjour,

Mes photos du jour ne se synchronisant pas vers ma photothèque iCloud (malgré la batterie chargée à fond et un Wifi optimal) j'ai déconnecté puis reconnecté mon compte iCloud.


Aucun message stipulant ce qui allait arriver n'est apparu.


Lorsque mon compte a été reconnecté, les photos non synchronisées on été effacées du mon iPhone....!!!!


Quelle est la solution svp ?


Merci d'avance,

Cordialement

iPhone 6, iOS 10.3.3

Publiée le

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10 août 2017 à 23h45 en réponse à pierrehau En réponse à pierrehau

Vous n'auriez pas du désactiver et réactiver la photothèque tout de suite. La synchronisation de la photothèque peut parfois demander beaucoup de temps. C'est pour cela qu'elle se fait en tache de fond.

Le probleme c'est quen faisant cette manip, l´iCloud n'a pas eu le temps de prendre en compte vos dernières photos. Voilà pourquoi elles ont disparues quand vous avez réactivez la photothèque.

Regardez quand même dans le dossier "suppressions récentes" pour voir si elles y sont mais j'en doute.

10 août 2017 à 23h45

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11 août 2017 à 02h57 en réponse à a-d-r-i-e-n En réponse à a-d-r-i-e-n

Ok merci.

J'ai bien remarqué que je n'aurais pas dû.

Mais en déconnectant le compte iCloud on le dit que la photothèque iCloud va être supprimée ce qui est normal.


Mais en aucun cas on me préviens que les photos restées en local vont être supprimées !!!!


Comment en déconnectant / reconnectant le iCloud est il possible de supprimer les photos restées en local ???


C'est inadmissible, si ca semble normal alors ciao Apple.


J'ai accepté de supprimer (comme le message le dit) la photothèque iCloud puis de La réimporter.

EN AUCUN CAS D'EFFACER LES PHOTOS EN LOCAL !!!!

11 août 2017 à 02h57

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11 août 2017 à 13h20 en réponse à pierrehau En réponse à pierrehau

Bonjour, qu'appelez vous "Photos en local" ?

Si les photos "en local" sont des photos ajoutées à votre iPhone avec iTunes celle-ci ne sont pas pris en charge par la photothèque iCloud. Photothèque iCloud prend en charge uniquement les photos prisent avec votre/vos appareils connectées à iCloud.



Fred.ml

11 août 2017 à 13h20

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11 août 2017 à 13h45 en réponse à fred.ml En réponse à fred.ml

Pour ajouter une précision au commentaire de fred: Et les images provenant de sources extérieures (appareil photo numérique par exemple) importées dans Photos (sur Mac ou iOS) si la photothèque est activée sur l'appareil en question.

Par contre il ne me semble pas qu'iTunes fasse l'importation des photos d'un iPhone directement dans l'app Photos de macOS. (Pas d'iCloud donc c'est du stockage local).

11 août 2017 à 13h45

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11 août 2017 à 18h24 en réponse à a-d-r-i-e-n En réponse à a-d-r-i-e-n

Il s'agit de photos prises avec l'iPhone, récemment, quand je dis en local ca signifie dans la mémoire physique de l'iPhone.

Rien a voir avec des importations / iTunes / ou autres sources externes.

Les photos perdues étaient dans Pellicule.

Elles ne se sont pas synchronisées dans la photothèque iCloud.

J'ai donc déconnecté / reconnecté ma session iCloud de l'iPhone.

En Pj un screenshot du message d'avertissement qui stipule que ce sont les photos de la photothèque iCloud qui seront effacées de l'appareil.

En aucun cas les autres photos de La Pellicule (stockées en local).

Et a la reconnexion de ma session iCloud.

Toutes les photos de la photothèque iCloud se sont synchronisées (en mode allégé) sur l'iPhone, je suppose, en écrasant les photos restées en local.

La hotline Apple est pessimiste sur les chances de récupérer mes photos.

Il s'agirait d'un beug.

Car je n'ai à aucun moment supprimé ou effacer la mémoire de l'appareil.

Suis je plus clair à comprendre ?

Connaitriez vous pr hasard une solution ?

Apple pourrait il me dédommager, puis qu'ils reconnaissent qu'il s'agit d'un beug et en aucun cas d'une mauvaise manipulation ?

(Je suis ingénieur informatique spécialisé dans les flux de données, je maîtrise vaguement (bien que n'étant pas spécialiste Apple) le sujet.)

Merci pour vos interventions en tout cas, et désolé de ne ps avoir été assez explicite dès le départ.

Cordialement

11 août 2017 à 18h24

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3 janv. 2018 à 01h19 en réponse à Jano974 En réponse à Jano974

Bonjour Jano974, le post de pierrehau date un peu et à l'époque je n'avais pas d'explication, mais le temps à passé et j'ai "trouvé" un cas de figure ou les photos peuvent disparaître de l'iPhone après désactivation et réactivation de iCloud.

Ce cas s'applique uniquement lorsque l'on possède un seul appareil synchronisé iCloud

Dans le réglage de photothèque il y a l'option "Optimiser les photos" lorsque cette option est activé les photos apparaissent dans l'iPhone sous forme de vignette dont la source est sur iCloud (les photos ne sont donc pas en local sur l'iPhone) si on désactive iCloud les photos sont supprimées d'iCloud et donc plus accessible pour l'iPhone/disparaissent de l'iPhone. Dans ce cas, les photos ne sont plus récupérable.

Fred.ml

3 janv. 2018 à 01h19

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Question : iPhone : perte photos du jour suite déconnexion/reconnexion iCloud