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Question : Identifiant et mise à jour impossible

Bonjour,


Suite à la MAJ d'un iMac vers SIERRA 12.6, je rencontre un problème avec l'App Store pour une MAJ de Photo, qui m'est refusée aux prétextes :

1 - "Cet identifiant Apple (gmail) n'a pas encore été utilisé dans l'App Store", mais se connecte bien sur mon compte contenant les infos "sensibles"; puis me donne du "Mise à Jour non disponible avec cet identifiant Apple"...


2 - Avec le 2° identifiant, "icloud", également refusé, on me demande la vérification qui me ramène alors à l'étape "1", au prétexte que l'article aurait été acheté par un autre utilisateur ou qu'il aurait été remboursé ou annulé". De toute façon, Photo était et reste gratuit, donc... ?? Problème de compte(s) évidemment, mais pourquoi... ?

Je tourne en rond avec un très vieil identifiant "me.com" que l'App Store reconnait mais me refuse, en me demandant


Par avance déolé car il m'est un peu difficile d'être plus clair tant cela m'apparait nébuleux après 2 heures de tentatives infructueuses.

Ce qui est sur c'est que je tourne absolument en rond.


Si quelqu'un sait m'aider... il sera le bienvenu.


Merci, bonne nuit,

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13 août 2017 à 12h14 en réponse à mmmc43 En réponse à mmmc43

Il semble y avoir un mélange entre deux identifiants.

Déconnectez vous complètement.

Assurez vous que votre AppleID soit correcte en vous connectant sur http://appleid.apple.com

Si tout va bien de ce coté là, connectez vous à l'app Store uniquement avec votre identifiant Apple iCloud.

Si ce n'est pas le cas, essayez de débloquez votre AppleID en vous rendant sur http://iforgot.apple.com

13 août 2017 à 12h14

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