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Question : Restauration iphone 5s, erreur -1 itunes

Bonjour, j'ai un iPhone 5s que je souhaite restaurer, seulement voila en lançant la procédure sur ITunes, un message d'erreur apparaît au 3/4 de la progression m'indiquant " L'Iphone n'a pas pu être restauré, une erreur inconnue s'est produite (-1)". Je ne peux plus utiliser mon téléphone il reste bloqué sur le mode restaure, l'écran affiche le logo ITunes avec le cable de chargement.


J'ai déjà essayé plusieurs fois en changeant de cable, d'ordinateur et même en désactivant mon antivirus mais même constat erreur (-1).


Si vous avez une idée pour sortir du mode restaure ou à résoudre l'erreur (-1) alors je vous en serai extrêmement reconnaissante.

iPhone 5s

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Bonjour, si vous avez essayez avec plusieurs câbles d'origine Apple et même sur d'autre ordinateurs en prenant soin de contrôler que l'ordinateur et iTunes sont à jour, votre problème est certainement l'iPhone lui même.

Si vous avez un Apple store près de chez vous, voyez s'ils peuvent le restaurer.

Fred.ml

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16 août 2017 à 14h30 en réponse à Vanessa13 En réponse à Vanessa13

Bonjour, si vous avez essayez avec plusieurs câbles d'origine Apple et même sur d'autre ordinateurs en prenant soin de contrôler que l'ordinateur et iTunes sont à jour, votre problème est certainement l'iPhone lui même.

Si vous avez un Apple store près de chez vous, voyez s'ils peuvent le restaurer.

Fred.ml

16 août 2017 à 14h30

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16 août 2017 à 14h32 en réponse à Vanessa13 En réponse à Vanessa13

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre réponse, je vais me rendre dans un apple Store on verra bien.

16 août 2017 à 14h32

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16 août 2017 à 18h47 en réponse à Vanessa13 En réponse à Vanessa13

Re, ok, n'hésiter pas à revenir sur ce forum pour partager votre expérience, si l'Apple Store à pu régler le problème ou non ( IPhone défectueux ou pas).

Fred.ml

16 août 2017 à 18h47

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19 août 2017 à 12h37 en réponse à fred.ml En réponse à fred.ml

Bonjour, alors j'ai amené mon téléphone dans un Apple Store, je tenais à vous préciser que suite à un changement d'écran dans une petite boutique de réparation, j'ai eu des soucis de réseaux c'est donc pour ça que j'ai voulu le restaurer . Alors le Genius bars m'a proposé un remplacement à neuf de 299 euros car le téléphone est trop endommagé. Ils ont essayés de le restaurer mais le même message d'erreur apparaît à savoir erreur -1, dans mon cas cela est dû à l'antenne GMS qui a été endommagé suite au remplacement de l'écran. Le technicien Apple ma dit que durant la restauration, iTunes demande à tous les composants de l'iphone de répondre présent et ça bloque au niveau de l'antenne gms. Donc voila IPhone Hs 😟 😟 😟

19 août 2017 à 12h37

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Profil de l’utilisateur : Vanessa13

Question : Restauration iphone 5s, erreur -1 itunes