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Question :

Question : problème téléchargement applis (jeux)

Bonjour,

Je suis allée sur l'appstore pur charger une appli (jeux gardenscape) sur mon iphone4 ; tout a bien commencé puis, au bout d'un moment, un message est apparu : impossible de télécharger cette application-gardenscapes n'a pas pu etre téléchargé pour l'instant. Depuis, ce message ne cesse d'apparaitre et, je ne sais plus quoi faire. Ma connexion internet est à haut débit, j'ai suffisemment d'espace disponible pour installer encore d'autres jeux. Je suis sous IOS7 (je vous précise cela si ça peut etre important mais, honnêtement, je n'y comprends rien). C'est un iPhone que l'on m'a donné mais, j'avoue etre complètement perdu (mon ancien téléphone n'avait meme pas internet donc, je suis plus que novice. Merci de bien vouloir m'aider

iPhone 4, iOS 7.1.2

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16 août 2017 à 10h31 en réponse à manondesvallons En réponse à manondesvallons

Bonjour manondesvallons,

Vous ne parvenez pas à télécharger une application depuis l'App Store sur un iPhone 4.

Nous vous suggérons de bien vouloir vérifier que ce problème est spécifique à une application. Autrement dit, parvenez-vous à télécharger d'autres applications ?
Si le problème est général, tentez de vous reconnecter au compte iTunes Store dans Réglages > iTunes Store et App Store > Clic sur votre identifiant > Déconnexion puis Connexion.

Aussi, un problème de réseau pourrait affecter le téléchargement ; c'est pourquoi nous vous invitons à tester depuis un autre réseau Wi-Fi.

Merci d'utiliser les Communautés d'assistance Apple.

16 août 2017 à 10h31

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Question : problème téléchargement applis (jeux)