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Question :

Question : Problème MacBook Pro

Bonjour,


Je viens vous voir pour essayer d'avoir des retours sur votre expérience pour ces problèmes sur le nouveau macbook.


Problème sur le clavier:

Actuellement les claviers du macbook pro 2016 sont trop fragile, vous pouvez rencontrer:

- Des touches bloquées

- Des petits bruits comme un court-circuit...

- Des touches qui ne marche pas ou alors trop (Tape plusieurs lettre)

(Ce problème touche les MacBook Pro 13" et 15" avec ou sans touch bar ainsi que les Macbook 12")


Problème Son:

D'après Apple le problème ne serait enfaite pas lié au haut parleur mais enfaite au trackpad, Tout les composants sont trop serré et donc il y aurait enfaite une incidence sur le haut parleur du trackpad.


Problème Ecran:

Alors ce n'est pas vraiment un problème mais bon il faut le souligner quand même. Pour faire les pièces dans l'écran bouge. D'après l'apple store ça serait fait exprès pour éviter la casse lors d'une pression sur l'écran (Exemple: Une main qui vient appuyer un peu fort, ...). En tout cas, après quelques recherches, le "problème" a été aussi constaté sur les anciens MacBook Pro.


Je n'ai par contre pas remarqué de problème de batterie.


Pour les deux premiers problèmes un réparation ne pourra pas changer grand chose, 90% des modèles sont touché d'après le Genius de Dijon. Il faut donc attendre...


Voila voila si vous pouvez me dire ce qu'il en est pour vous...


Amicalement,

Max0025

MacBook Pro (15-inch, Late 2016), macOS Sierra (10.12.6)

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Réponse :

Hello Max, heureux propriétaire d'un MbPtouchB 15" depuis décembre 2016, je rencontre exactement les mêmes problèmes sauf que :


J'ai un problème d'affichage (lignes horizontales et verticales) lorsque une application gourmande est lancée AE ou PS par exemple, des freezes importants ça m'a choqué j'avais plus vu ça depuis ma petit tour bureautique since 2010 quand même.


Lorsque mon mac commence à faire tourner ses ventilateurs à blanc sans réelle raisons puisque aucunes applications lourdes n'est lancées et que je vois dans l'utilitaire istats que mon CPU est à plein régime ça pose un gros problème sur l'optimisation de l'OS sur l'appareil, bref j'ai constaté lorsque j'avais ce problème que les touches faisaient un bruit de petit claquement très gênant. Les touches bloquent parfois mais pas toujours, cependant j'ai une touche qui tape 2 fois lorsque je tape qu'une fois et cela systématiquement (touche x, je choisie pas 😂) et cette touche n'est liée à aucun autre problème puisque même après un démarrage celle-ci fait des siennes.


Et là grosse surprise mes haut-parleurs... L'un délivre seulement des aiguës et des médiums tandis que l'autre ne délivre que des basses, alors je ne sais pas si c'est normal, venant de l'ancienne génération de MacBook Pro je n'ai jamais eu à constater ce genre de chose enfin bref.. Rendez-vous ce weekend pour exposer mes problèmes et devoir lâcher ma machine pour une bonne semaine au moins.


Ah oui j'allais oublier, 17 Juillet 2017 dernier on m'a changé mon top case pour des touches non-fonctionnelles, voilà voilà..

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Question marquée comme Résolu

1 nov. 2017 à 14h58 en réponse à Max0025 En réponse à Max0025

Hello Max, heureux propriétaire d'un MbPtouchB 15" depuis décembre 2016, je rencontre exactement les mêmes problèmes sauf que :


J'ai un problème d'affichage (lignes horizontales et verticales) lorsque une application gourmande est lancée AE ou PS par exemple, des freezes importants ça m'a choqué j'avais plus vu ça depuis ma petit tour bureautique since 2010 quand même.


Lorsque mon mac commence à faire tourner ses ventilateurs à blanc sans réelle raisons puisque aucunes applications lourdes n'est lancées et que je vois dans l'utilitaire istats que mon CPU est à plein régime ça pose un gros problème sur l'optimisation de l'OS sur l'appareil, bref j'ai constaté lorsque j'avais ce problème que les touches faisaient un bruit de petit claquement très gênant. Les touches bloquent parfois mais pas toujours, cependant j'ai une touche qui tape 2 fois lorsque je tape qu'une fois et cela systématiquement (touche x, je choisie pas 😂) et cette touche n'est liée à aucun autre problème puisque même après un démarrage celle-ci fait des siennes.


Et là grosse surprise mes haut-parleurs... L'un délivre seulement des aiguës et des médiums tandis que l'autre ne délivre que des basses, alors je ne sais pas si c'est normal, venant de l'ancienne génération de MacBook Pro je n'ai jamais eu à constater ce genre de chose enfin bref.. Rendez-vous ce weekend pour exposer mes problèmes et devoir lâcher ma machine pour une bonne semaine au moins.


Ah oui j'allais oublier, 17 Juillet 2017 dernier on m'a changé mon top case pour des touches non-fonctionnelles, voilà voilà..

1 nov. 2017 à 14h58

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1 nov. 2017 à 15h43 en réponse à FFshoW En réponse à FFshoW

Bonjour,


Ils ont changé le top case alors qu'il y a aussi un problème d'écran ?! Oo


Retourne en Apple store voir pour qu'il te rechange tout ça ou alors demande leur un geste commercial pour qu'il change ce dernier (Personnellement j'ai appelé Apple Care qui m'a donné un supérieur afin qu'il voit ce qu'il peut faire).


J'en ai tellement marre de ce macbook pro j'espère que le nouveau, que je devrais recevoir la semaine pro, n'aura aucun soucis.

1 nov. 2017 à 15h43

Répondre Utile

15 nov. 2017 à 16h58 en réponse à Max0025 En réponse à Max0025

Hello Max, alors j'ai déposé ma machine le samedi 4 Novembre 2017 donc aujourd'hui ça fait très exactement 11 jours sans machine c'est dur sachant que je boss avec dans ma boîte.. J'ai appelé Apple Care et j'ai demandé comme toi un responsable pour expliquer mon problème pour le moment aucun geste commercial, je dois juste attendre que ma machine soit réparé.. Mon cas qui ne doit pas être particulier (plusieurs personnes recensent les mêmes problèmes sur différents forums spécialisés dont toi ici même 😉) doit servir pour l'amélioration de service d'Apple dans le cadre de sa garantie Apple Care. Oui mais non 😁 et quand tu demande pourquoi cela prend autant de temps on t'explique qu'il faut du temps pour effectuer une batterie de test pour ne rien laisser transparaître lorsque le client le réceptionne, si c'était vrais je ne reviens pas en moins de 3 mois 👿.. En tout cas lorsque la machine aura atteint et je l'espère vraiment pas son troisième problème matériel je demande l'échange de la machine complète, je veux bien être gentil mais 2699€ c'est pas rien et j’estime que c'est le minimum syndical lorsque le client passe du temps à attendre sa machine en réparation et surtout n'est pas rentable pour sa boite car je suis obligé de me taper une machine de 5 ans dépassé comme jamais et évidement pas le même OS.. Wait and See comme on dit..

15 nov. 2017 à 16h58

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15 nov. 2017 à 19h53 en réponse à FFshoW En réponse à FFshoW

Hey !

Je comprend tout à fait. J'ai reçu mon nouveau macbook seulement vendredi dernier, ils ont mis énormément de temps à l'envoyer... Mais bon aujourd'hui mon nouveau MacBook Pro est là, je touche du bois pour qu'il n'y ai plus de problème.

Les modèles de 2017 ont l'air un peu plus résistant.


Pour ce qui est de ton problème je te conseille de les harceler, ça les faits un peu se bouger. J'ai tellement eu de problème j'ai donc eu le droit d'avoir un nouveau MacBook Pro... Mais j'ai aussi demandé d'avoir un vrai geste commercial. Apple m'a donc offert un cadeau de mon choix sur l'apple store online, je leur ai donc demandé un casque beats ...


Reviens me voir quand il y a du changement, ton problème m'intéresse et je pense que je ne suis pas le seul.


Amicalement,

Max0025

15 nov. 2017 à 19h53

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24 nov. 2017 à 15h01 en réponse à Max0025 En réponse à Max0025

Salut Max, j'ai réceptionné ma Machine ce Lundi. Le TOP case a été changé une nouvelle fois, ainsi que la carte mère pour un problème graphique. Le problème de haut-parleur était lié au connecteur mal branché par le technicien ayant changé le premier TOP case "Bravo" et du coup rebranché donc tout est réglé. J'ai demandé un geste commercial à l'AppleStore, réponse du manager "Impossible, les gestes sont uniquement depuis l'AppleCare". Je prends contact avec un supérieur de l'AppleCare et explique ne pas pouvoir prétendre à un geste, celui-ci m'indique étudier mon dossier et revenir vers moi ultérieurement. Aujourd'hui je reçois donc un mail m'indiquant qu'en l'état de mon dossier aucun geste n'était possible, au vu des réparations effectué du début à la fin je dois retourner à l'AppleStore demander un geste.. Hum.. Ils se renvoient la balle.. évidement que la balle c'est le client 😁 . Bref je réponds au mail qu'étant un client fidèle renouvelant régulièrement ses appareils et ayant 2 réparations importantes en moins de 3 mois sans solution de dépannage et avec des délais horrible pour un dev.. Du coup j'attends la réponse mais nul doute que je n'aurais rien car si le Mac a autant de problème c'est forcément ma faute vu que je l'ai acheté 😁


Respectueusement,


Salem 😎

24 nov. 2017 à 15h01

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Question : Problème MacBook Pro