Restauration se bloque

Question

Niveau 1

4 points

Restauration se bloque

Bonjour,

voila 2 jours que j'essaye de restaurer mon iPhone 5s depuis la sauvegarde du pc ( celle d'iCloud datant de plus d'un an). iTunes est à jour, mon pc aussi, j'ai désactiver mon antivirus. Lorsque je branche mon iPhone au pc, il est reconnu, je sélectionne la restauration, elle débute parfaitement puis se bloque vers la moitié et le temps de restauration augmente au fur et à mesure que je laisse l'iPhone branché. Je signale que je n'ai pas eu de message d'erreur lors de la sauvegarde pc. Auriez vous une idée de ce qu'i, se passe ?

merci pour votre future aide

iPhone 5s, iOS 10.3.3

Publiée le 15 août 2017 à 21h02

Répondre

Answer 1

The_knight

Spécialiste Communautés

Le 19 août 2017 à 09h48 en réponse à Glad22

Bonjour Glad22,

La sauvegarde de l'iPhone sur iTunes s'est bien passée, mais la restauration de celle-ci par le même biais ne veut pas se terminer.
Cela peut-être dû à différentes choses, mais vous avez déjà éliminé quelques-unes d'entre elles avec les mises à jour et la désactivation de l'antivirus sur le PC.

Comment faire si la restauration de la sauvegarde iTunes ne se termine pas :

Essayez de brancher l'iPhone sur un autre port USB du PC ou encore avec un autre câble USB Apple.
Éteignez votre ordinateur ainsi que votre iPhone, puis rallumez-les.
Essayez une autre connexion internet, comme directement par Ethernet par exemple.
Si vous recevez un message vous indiquant qu’une erreur s’est produite, que votre sauvegarde est corrompue ou incompatible, ou encore que l’espace disque disponible est insuffisant, faites les manipulations indiquées dans cet article.

Bonne journée.

Répondre