Comment regler un problème de reception des mail

Question

Fred03 Auteur

Niveau 1

4 points

Comment regler un problème de reception des mail

Bonjour,

Je ne peux plus accéder à ma boite mail depuis mon i phone.

Un message d'erreur apparait:

"Impossible de relever le courrier"

"Le nom d'utilisateur ou mot de passe de Orange est incorrect."

Petit problème : je peux accéder à mes mails depuis mon ordinateur.

Aprés plusieurs essais toujours rien avec vérification scrupuleuse du mot de passe.

Comment faire je finis par me désolé.

Merci bien à tous.

iPhone 7, iOS 10.3.3

Publiée le 17 août 2017 à 00h07

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Answer 1

Frederic

Spécialiste Communautés

Le 19 août 2017 à 14h51 en réponse à Fred03

Bonjour Fred03,

Malgré un mot de passe et un compte utilisateur correct, l'iPhone vous donne un message d'erreur lorsque vous voulez réceptionner les mails.

Dans un premier temps, si vous avez une authentification à double sécurité avec le compte, nous vous conseillons de vérifier auprès de votre fournisseur mail si un mot de passe spécifique ne doit pas être généré afin que le compte fonctionne sans souci.

Si tout est bon au niveau de la sécurité du compte, voici les étapes à suivre :

Supprimez votre compte de messagerie et reconfigurez-le

Connectez-vous au site Web de votre fournisseur de services de messagerie sur votre ordinateur. Vérifiez que vous disposez de tous vos e-mails, ou que ces derniers sont enregistrés dans un emplacement autre que votre appareil iOS.

Sur votre appareil iOS, accédez à Réglages > Mail > Comptes.

Touchez le compte de messagerie que vous souhaitez supprimer.

Touchez Supprimer le compte.

Ajoutez à nouveau votre compte.

Bien que vous ayez déjà vérifié les réglages, vous pouvez retrouver des informations complémentaires sur ce lien : Si vous ne parvenez pas à envoyer ou à recevoir des messages sur votre iPhone, iPad ou iPod touch.
Bien à vous.

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