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Question :

Question : iPhone 4S abonnement Free 2€00. En Belgique : Message "Aucun Service".

Bonjour,



Mon fils a un iPhone 4S avec un abonnement Free (français) 2€00 (2h00/SMS).

En Belgique l'état de sa connexion est "Aucun Service" alors que son Forfait le permet et que des opérateurs locaux sont disponibles.

Free reste flou dans ses réponses.


Y a-il une manip à effectuer ?

Merci d'avance.

PascalR pour KévinR.

iPhone 4S, iOS 9.3.5, "Aucun Service" en Belgique.

Publiée le

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Question marquée comme Résolu
Réponse :
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Re, voici un autre extrait d'une page internet de Free:

À l'approche des vacances, pensez à activer l'Option Voyage si vous projetez d'utiliser votre forfait mobile Free 2€ depuis l'étranger.

Si vous comptez utiliser votre forfait mobile Free à 2€ depuis l’étranger, mieux vaut jeter un œil à l’Option Voyage. En effet, le forfait 2€ est par défaut inactif hors de France. Autrement dit, sans l’Option Voyage, votre forfait 2€ est tout bonnement inutilisable au-delà des frontières tricolores.

L'Option Voyage, un indispensable pour le forfait mobile Free 2€ à l'étranger

L’Option Voyage permet de recevoir et d’émettre des appels et SMS depuis l’étranger avec le forfait 2€. Toutefois, son activation requiert une avance sur consommation de 10€. À noter que l’Option Voyage peut être désactivée puis réactivée à tout moment. L’avance de 10€ ne vous sera demandée que lors de la première activation.

Les communications (appels, SMS, MMS et Internet) passées depuis l’étranger avec le forfait mobile Free 2€ sont facturées aux tarifs en vigueur, disponibles dans la brochure tarifaire.


Fred.ml

Publiée le

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17 août 2017 à 13h09 en réponse à PascalR En réponse à PascalR

Bonjour, le forfait Free à 2 euro est valable uniquement en France, or France il faut activateur l'option Voyage ou International à partir de votre compte d'abonnée Free.

Pour les communications depuis Europe et DOM, activation nécessaire de l’option Voyage une fois les 2h d’appels ou les 50Mo mensuels atteints. Avance sur consommation de 10€ payable par carte bancaire pour les options Internationale et Voyage lors de la 1ère activation d’une des deux options. Pour les MMS et l’internet depuis l’étranger et l’Outre-Mer, activation nécessaire de l’option Data. Voir détails des options dans la brochure tarifaire

Fred.ml

17 août 2017 à 13h09

Répondre Utile

17 août 2017 à 13h42 en réponse à fred.ml En réponse à fred.ml

Bonjour,

Merci de votre rapide réponse.


Comme indiqué dans le descriptif de l'option (ci-dessous) Voyage de Free :

Le Forfait 2€ vous permet de recevoir ou d’émettre des communications depuis l’Europe et DOM dans la limite de 2h d’appels et de 50 Mo d'Internet. Pour utiliser votre ligne depuis Europe et DOM au-delà de votre Forfait ou depuis un autre pays à l’étranger, activez l’option Voyage.

La souscription de l'option Voyage ne semble nécessaire qu'à partir du moment où il y a dépassement des limites du Forfait ; termes employés : "Pour utiliser votre ligne...au-delà de votre Forfait ou depuis un autre pays...".

Aussi c'est pour une utilisation basique en Belgique et surtout pour pouvoir l'appeler en cas de besoin puisqu'il est sous Tutelle.

Alors je ne souhaite pas lui faire payer une option dont il n'a pas vraiment besoin mais si cette option était un déclencheur je serais prêt à la souscrire !?

PascalR pour KévinR

17 août 2017 à 13h42

Répondre Utile
Question marquée comme Résolu

17 août 2017 à 19h57 en réponse à PascalR En réponse à PascalR

Re, voici un autre extrait d'une page internet de Free:

À l'approche des vacances, pensez à activer l'Option Voyage si vous projetez d'utiliser votre forfait mobile Free 2€ depuis l'étranger.

Si vous comptez utiliser votre forfait mobile Free à 2€ depuis l’étranger, mieux vaut jeter un œil à l’Option Voyage. En effet, le forfait 2€ est par défaut inactif hors de France. Autrement dit, sans l’Option Voyage, votre forfait 2€ est tout bonnement inutilisable au-delà des frontières tricolores.

L'Option Voyage, un indispensable pour le forfait mobile Free 2€ à l'étranger

L’Option Voyage permet de recevoir et d’émettre des appels et SMS depuis l’étranger avec le forfait 2€. Toutefois, son activation requiert une avance sur consommation de 10€. À noter que l’Option Voyage peut être désactivée puis réactivée à tout moment. L’avance de 10€ ne vous sera demandée que lors de la première activation.

Les communications (appels, SMS, MMS et Internet) passées depuis l’étranger avec le forfait mobile Free 2€ sont facturées aux tarifs en vigueur, disponibles dans la brochure tarifaire.


Fred.ml

17 août 2017 à 19h57

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Profil de l’utilisateur : PascalR

Question : iPhone 4S abonnement Free 2€00. En Belgique : Message "Aucun Service".