installer mac os sierra

Bonjour,

je commence à avoir des problèmes avec certains programmes sur mon mac semble t il car on me dit que la version est trop ancienne.

J'ai un imac de 2012. Avec OS X 10.8.5.

j'ai voulu migrer vers mac os sierra comme proposé.

Mais une fois téléchargé sur l'app store, et arrivée sur la fenêtre "installer". on me demande de rentrer mon mot de passe de compte et là, rien ne bouge.

pouvez vous m'aider? (sachant que même si j'ai un mac depuis 2012 à titre personnel, j'utilise surtout des PC dans mon activité professionnelle donc je ne connais pas bien le fonctionnement des mac)

Merci de votre aide et vos conseils.

Ana