probleme mail

Bonjour ,

Je suis actuellement chez ma GM qui a eu un ipad

Elle souhaite avoir accès à ses mails via l'application mail

Le problème c'est qu'elle ne peut n'y en recevoir ni en envoyer.

Elle a une adresse laposte.net et à chaque fois ça me marque " le serveur de messagerie "..." ne répond pas . Vérifiez l'exactitude des informations de comptes saisies dans les réglages de mail" . J'ai regardé pleins de tutoriels sur internet mais rien ne marche

Quelqu'un aurait une idée ?