Question :

Question : réactivation IPhone identifiant introuvable

Bonjour,

Je transfère mon IPhone a quelqu'un. Initialement, j'utilisais une ancienne adresse courriel comme identifiant apple. Depuis, j'ai changé mon identifiant apple (car j'ai changé d'adresse courriel). Je tente d'activer le cell mais ca me demande l'identifiant que j'avais configuré initialement....il est introuvable. Comment puis-je activer mon IPhone d'une autre façon?

Merci

iPhone 5s

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23 août 2017 à 20h54 en réponse à NatlyD En réponse à NatlyD

Bonjour, lorsque le verrouillage d'activation (option Localiser de iCloud) est activé sur l'iPhone il faut obligatoirement renseigner l'identifiant demandé pour pouvoir réactiver l'iPhone.

L'erreur que vous avez faite est d'avoir créé un nouvel identifiant alors qu'il suffisait de vous connecter à votre compte (ancienne adresse identifiant Apple) et de mettre à jour vos données en renseignant la nouvelle adresse mail.

Je vous conseille de contacter l'assistance Apple directement et de voir avec eux quel solution est possible.

Le fait d'avoir un nouvel identifiant Apple ne va pas arranger les choses...

Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple - Assistance Apple

Fred.ml

23 août 2017 à 20h54

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Question : réactivation IPhone identifiant introuvable