j'essaye de faire le mise à jour ça ne fonctionne pas

Bonjour je suis Désolé de vous déranger j'ai un soucis avec mon iphone j'essaye de faire le mise à jour ça ne fonctionne pas il me demande de mettre toujours le mot de passe de iTunes Store ? pourtant je connais mes indentification Apple Mais rien de fonctionne comment je peu récupéré ? Je essaye de mettre mot de passe oublier et je change mais ça fonctionne toujours pas .. merci de votre compréhension

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