help message d'erreur en mode de récupération de l'iphone

Question

glop39 Auteur

Niveau 1

4 points

help message d'erreur en mode de récupération de l'iphone

j'ai un message d'erreur inconnue s'est produite (-1) en mode de récupération de l'iphone 6 que faire ?

iPhone 6, iOS 10.3.3

Publiée le 24 août 2017 à 12h53

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Answer 1

marieaude

Spécialiste Communautés

Le 28 août 2017 à 11h27 en réponse à glop39

Bonjour glop39,

Vous ne pouvez pas restaurer l'iPhone en mode de récupération car iTunes vous montre une erreur -1.

Comment résoudre les soucis de restauration avec iTunes :

Assurez-vous qu'iTunes soit bien à jour.
Fermez iTunes, redémarrez l'ordinateur et relancez iTunes de nouveau.
Si vous avez un logiciel de sécurité, désactivez-le le temps de la restauration.
Testez un autre port USB de l'ordinateur.
Testez avec un autre câble Lightning.
Testez avec un autre réseau internet.
Le cas échéant, testez avec un autre ordinateur.

Bien que l'erreur -1 ne s'y trouve pas, nous vous conseillons de suivre également chaque étape de ce document afin de ne rien louper : Procédure à suivre en cas d’affichage de messages d’erreur lors d’une mise à jour ou d’une restauration d’iOS .
Bien à vous.

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