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Question : je possède un IPad mini 2 ,depuis ce matin je ne peux pas l'ouvrir alors qu'il est chargé à 100%

Bonjour

je possède un IPad mini 2 ,depuis ce matin je ne peux pas l'ouvrir alors qu'il est chargé à 100% ,

j'appuie sue le bouton ,rien ne se passe , l'écran reste noir .

merci d'avance pour votre aide

cordialement

ma *****

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iPhone 4S, iOS 9.3.5

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28 août 2017 à 14h43 en réponse à Argos En réponse à Argos

Bonjour Argos,

Bien que l'iPad soit chargé à 100%, il reste complètement noir.

Comment faire réagir un iPad dont l'écran reste noir :
  1. Forcez son redémarrage.
  2. Tentez sa mise à jour et/ou sa restauration en suivant les étapes suivantes :
  1. Assurez-vous de disposer de la dernière version d’iTunes.
  2. Si iTunes est déjà ouvert, fermez-le. Connectez votre appareil à votre ordinateur et ouvrez iTunes. Si vous n’avez pas accès à un ordinateur, utilisez celui d’un proche, ou rendez-vous dans un magasin Apple Store ou un centre de services agréé Apple pour obtenir de l’aide.
  3. Tout en laissant votre appareil connecté, forcez son redémarrage en procédant comme suit :
    • Sur un iPhone 6s et modèles antérieurs, un iPad ou un iPod touch : appuyez simultanément sur le bouton Marche/Veille et sur le bouton principal. Ne relâchez pas les boutons lorsque le logo Apple s’affiche. Continuez de les maintenir enfoncés jusqu’à ce que l’écran du mode de récupération apparaisse.
    • Sur un iPhone 7 ou un iPhone 7 Plus : appuyez simultanément sur le bouton Marche/Veille et sur le bouton de diminution du volume. Ne relâchez pas les boutons lorsque le logo Apple s’affiche. Continuez de les maintenir enfoncés jusqu’à ce que l’écran du mode de récupération apparaisse.
      Fichier chargé par un client
  4. Dans la fenêtre vous invitant à procéder à une mise à jour ou à une restauration, sélectionnez Mettre à jour. iTunes tente alors de réinstaller iOS sans effacer vos données. Patientez jusqu’au téléchargement du logiciel par iTunes. Si le téléchargement dure plus de 15 minutes et que votre appareil quitte le mode de récupération, laissez le téléchargement se terminer, puis répétez ces étapes.
    Fichier chargé par un client
  5. Une fois la mise à jour ou la restauration effectuée, configurez votre appareil.

Plus d'informations sur ce lien : Si votre iPhone, iPad ou iPod touch ne s’allume pas.
Bien à vous.

28 août 2017 à 14h43

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