Procédure à suivre en cas d’oubli du mot de passe d’une sauvegarde chiffrée
Vous ne pouvez pas utiliser une sauvegarde chiffrée si vous ne disposez pas du mot de passe qui lui est associé.
Lorsque vous essayez d’utiliser une sauvegarde, il est possible que le message « Le mot de passe que vous avez saisi pour déverrouiller votre sauvegarde est incorrect » s’affiche. Dans ce cas, l’une des choses suivantes s’est produite :
- Vous avez activé l’option de chiffrement d’iTunes.
- La personne qui a configuré votre appareil ou a transféré vos données vers un nouvel appareil a activé l’option de chiffrement d’iTunes.
- Quelqu’un a configuré un profil installé sur votre appareil (cela se produit souvent pour une utilisation Entreprise ou Éducation). Dans ce cas, contactez votre administrateur système.
Si vous ne connaissez pas votre mot de passe, procédez comme suit :
- Si une autre personne a configuré votre appareil, demandez-lui quel est le mot de passe.
- Utilisez une sauvegarde iCloud plutôt qu’iTunes. Si vous ne disposez pas d’une sauvegarde iCloud, vous pouvez en créer une.
- Si nécessaire, essayez d’utiliser une sauvegarde iTunes plus ancienne.
Mot de passe itunes oublié
