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Question : L'anti-reflet part et l'écran du MacBook Pro devient illisible

Bonjour,

j'ai un problème avec mon écran de mon macbook pro retina 15" fin 2013

il as l'anti reflet qui part et l'écran deviens illisible que je peux faire quoi ?

réclamer une garantie ?

changer que la vitre?


merci de vos conseille


salutations Jérôme

<Titre Modifié par l’Hôte>

MacBook Pro with Retina display, 10.9.5

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30 août 2017 à 15h21 en réponse à Jinje En réponse à Jinje

Bonjour Jinje,

Vous voudriez en savoir plus sur les actions que vous pouvez prendre concernant la couche anti-reflet qui s'enlève.

Le Mac aura besoin d'être examiné par un technicien matériel afin d'avoir l'étendu des options possibles par rapport à ce souci spécifique.
Vous pouvez trouver les magasins proches de chez vous via ce lien : Où Trouver ?

En vous souhaitant une bonne journée.

30 août 2017 à 15h21

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30 janv. 2018 à 12h28 en réponse à Frederic En réponse à Frederic

Bonjour, j'ai me même problème que Jérôme concernant l'anti-reflet.

J'ai appelé l'assistance d'Apple, qui m'ont dit que comme mon macbook pro retina 15 était de fin 2013, ils ne pouvaient pas prendre en charge la réparation.

Apparement la prise est charge est pour une série allant jusqu'à début 2013.


Par conséquent, ai-je encore une solution pour que la réparation soit prise en charge par Apple ? Sur certains forum j'ai pu voir que des personnes aillant un macbook pro 2014 ont pu bénéficier du programme de remplacement.


Alors, quoiqu'il arrive je ne peux rien faire, et je dois rester avec ce défaut de fabrication qui a touché beaucoup d'utilisateurs ? Ou ai-je une chance de pouvoir avoir un remplacement d'écran ?


Bien à vous.

30 janv. 2018 à 12h28

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30 mai 2018 à 16h50 en réponse à Frederic En réponse à Frederic

Bonjour,


ne s'agit il pas d'un vice caché ? dans ce cas (d'après la loi) Apple ne devrait il pas soit faire les réparations soit rembourser le produit défectueux ?


Cordialement,

30 mai 2018 à 16h50

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26 juin 2018 à 11h49 en réponse à Jinje En réponse à Jinje

Bonjour Jérôme,


as tu eu un retour d’Apple sur le sujet?

Je suis dans le même cas que toi et je viens de voir que le programme était étendu jusqu’à juillet 2018.

https://www.macg.co/mac/2017/11/apple-etend-le-programme-de-remplacement-des-ecr ans-defectueux-de-macbook-pro-100426


Te remerciant.

Benjamin.

26 juin 2018 à 11h49

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26 juin 2018 à 12h04 en réponse à benjamin92 En réponse à benjamin92

Malheureusement pour moi j'ai un mi-2012 (acheté mi-2013)


"Cela concerne les portables de 13 et 15 pouces lancés en 2013, 2014 et 2015 ; en revanche, les modèles de 13 et 15 pouces sortis en 2012 ne sont plus éligibles (ils ont été remplacés en octobre 2013)."


Du coup ils m'ont envoyé me faire voir donc je vais porter plainte pour vice caché (dont la date limite est de 5 ans après la date d'achat) et demander la restitution du montant d'achat en l'échange de la restitution de mon Mac.

26 juin 2018 à 12h04

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