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Question :

Question : problème de connexion Bluetooth et USB entre iPhone et mac book air

Bonjour,

Voila plusieurs mois que je n'arrive plus à connecter mon macbook air et iPhone 5 S et aussi depuis peu iPhone 6 en bluetooth et en USB


Au début de l apparition du problème j'avais un iPhone 5 S puis j'ai eu le même problème sur l'iphone 6 , les deux en version IOS 10.3.3 et Itunes a jour de la dernière mise a jour.

Cote mac book pro je suis en mac OS sierra Version 10.12.6 et iTunes est à jour aussi.

Tout ça a été vu il y a 4 jours avec avec l'assistance apple.



1. problème bluetooth:

- demande de jumelage du mac book et proposition de code de jumelage ok, la demande est bien reçue cote iPhone avec le bon code de jumelage, par contre le message d'erreur suivant apparait " échec de jumelage, assurez vous que votre mac book air est allumé, à portée de main et prêt pour jumelage"

message d erreur apparaissant sur mac " Echec de connexion"

Conclusion connexion bluetooth pas possible

Par contre j'ai des enceintes Samsung, une lampe connecté Lumisky ces appareils sont bien détectés par le mac book air en bluetooth.

J'ai testé de supprimer tous les apparairages et recommencer, résultat la situation est la même, tout appareil non apple est bien reconnu, tout appareil apple n'est pas reconnu.


- problème usb idem :

Quand je branche l'iPhone 5 et 6 via câble USB d'origines ( Test avec des câbles différents ) -> résultat connexion/deconnexion intempestive, impossible de connecter l'aphone et le mac book air en usb conclusion sauvegarde impossible sur iTunes, envoi de fichiers musiques impossibles .....

Quand je branche une clef USB ou disque dur externe sur le Mac book air et bien les appareils sont bien reconnus je peux lire mes clefs et disque durs.

Quand je branche un Android sur le mac via USB cela marche aussi.


Enfin quand je vais dans informations système ( clique pomme + alt) =>je vois Bus USB 3.0/BRCM20702hub/ contrôle de l'hôtel USB bluetooth / version 1.37

Donc je me demande si le problème serait:

- système d'exploitation?

-soft USB bluetooth?


Merci pour votre aide car c'est très pénible si on veut pas faire les sauvegardes sur le cloud, pour réaliser la connexion Itunes WIFI du nouvel iPhone je suis obligée pour la première fois de le connecter en USB et c'est impossible ....

MacBook Air (13-inch Mid 2013), iOS 10.3.3

Publiée le

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25 sept. 2017 à 04h18 en réponse à cathy31300 En réponse à cathy31300

Effectuez ces ré-initialisations & Réparations : OS X

(Info – Avis aux Bêta-testeurs…)

0- Faire si possible les mises à jour de sécurité de votre routeur internet.

1- Supprimer tout les appareil détecter dans les préférences système -> Bluetooth

2- Réinitialisation du contrôleur de gestion du système (SMC) sur votre Mac - Assistance Apple

3- Réinitialisation de la mémoire NVRAM de votre Mac - Assistance Apple (3 à 5x)

4- Démarrage en mode sans échec (mode temporaire le Mac sera très lent)

5- …

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Effectuez ces ré-initialisations : iOS

  1. (Info – Avis aux Bêta-testeurs…)
  2. Identification des accessoires pour connecteurs Lightning contrefaits ou non certifiés - Assistance Apple
  3. Comment sauvegarder les données de votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple
  4. Restaurer les réglages par défaut de votre iPhone, iPad ou iPod - Assistance Apple

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Effectuez ces ré-initialisations : Appareil Bluetooth

Faire un reste d'usine, voire le manuel de chaque appareil.

25 sept. 2017 à 04h18

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Profil de l’utilisateur : cathy31300

Question : problème de connexion Bluetooth et USB entre iPhone et mac book air