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Question : Comment contacter le Service client quand on n'a pas le numéro de série du device ?

Bonjour,


Suite à une réparation, UPS s'est montré incapable de me livrer ma nouvelle montre et m'a dit avoir renvoyé la Watch à l'envoyeur.

Malheureusement, je n'ai pas le numéro de série de la nouvelle montre et l'ancien n'est plus valide.

Comment puis contacter le service client dans ce cas ?

Merci.

Apple Watch Series 2

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30 août 2017 à 17h50 en réponse à clem222 En réponse à clem222

Le message exact est :

"Nos données indiquent que ce produit a été remplacé. Veuillez indiquer le numéro de série de votre produit de remplacement pour trouver les informations relatives à l’assistance et la couverture de la garantie. Pour plus d’informations, contactez-nous."


Le problème est que quand je clique contactez-nous, il me demande le numéro de série !!!

30 août 2017 à 17h50

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30 août 2017 à 19h05 en réponse à holingux En réponse à holingux

D'accord !!!!

Alors vous pouvez peut-être cliquer sur iPhone, rentrer le numéro de série de votre iPhone… Afin de rentrer en contact avec l'assistance et de la expliquer votre problème pour la

watch.

30 août 2017 à 19h05

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Profil de l’utilisateur : holingux

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