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Question :

Question : Photos perdues dans icloud et iphone

Bonjour à tous,

Je suis nouvelle et ne suis pas une grande spécialiste. Voilà ma question, j'espère que vous pourrez m'apporter votre aide.

Je possède un iphone 6s. Il rencontre des problèmes et va partir en maintenance. Avant l'envoi de l'appareil, j'ai souhaité sauvegarder mes photos. Icloud était saturé j'ai donc voulu les transférer directement sur mon PC. J'avais un peu plus de 1700 photos/vidéos. Sur le PC, il ne détecté que 350 éléments. J'ai donc pensé que je pouvais supprimer les photos présentes dans icloud, dans l'iphone. J'ai commencé par supprimer 3/4 photos, elles étaient toujours dans icloud. J'ai donc supprimer 1300 photos de l'iphone sauf qu'elles ne sont plus dans icloud. J'ai bien tenter de les récupérer mais dans icloud "aucun élément supprimé", dans l'iphone "aucune photo supprimée".

Y a-t-il une possibilité de retrouver ces 1300 photos ?

Merci d'avance pour vos réponses.

Jack

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Question marquée comme Recommandée par Apple
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Réponse :

Salut Jack,


Plusieurs possibilités à ta situation qui s'avère délicate 😮 :


1. avant l'envoi de ton iPhone 6s, si tu as pensé à faire une sauvegarde iTunes comme indiqué ici

Préparation de votre iPhone, iPad ou iPod touch en vue de sa réparation - Assistance Apple

vu que ton iCloud était trop plein pour faire une sauvegarde


>> dans ce cas tu peux suivre ce doc pour restaurer ta sauvegarde iTunes et tu retrouveras toutes les photos présentes dans ton iPhone 6s au moment de la sauvegarde

Restaurer votre iPhone, iPad ou iPod touch à partir d’une sauvegarde - Assistance Apple


2. si tu n'as pas fait de sauvegarde iTunes et que tu as suivi

Importation de photos et de vidéos à partir de votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple

tu aurais dû avoir sur ton PC les 1400 photos de ton iPhone 6s (pas que 350.... mais je ne sais pas comment tu as fait)


3. pour cette partie,

J'ai commencé par supprimer 3/4 photos, elles étaient toujours dans icloud

si tu avais activé la Photothèque iCloud - Assistance Apple, c'est normal qu'en supprimant manuellement des photos dans l'application de ton iPhone 6s, elles disparaissent dans iCloud pas forcément immédiatement car la synchronisation de cette action se fait immédiatement que si ton iPhone 6s était connecté au Wifi au moment de la suppression, par contre dès que l'appareil rejoint un Wifi, hop! ça synchronise


4. et pour cette partie

dans l'iphone "aucune photo supprimée"

dans le dossier "Supprimé récemment" dans Photos sur ton iPhone 6s, il devrait y avoir les photos supprimées si tu as regardé tout de suite ou max 30 jours après la suppression (et que tu n'as effacé/réinitialisé/restauré ton iPhone 6s entre-temps non plus) comme expliqué ici

Retrouver les photos perdues - Assistance Apple


J'espère que ça va t'aider 😉

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Question marquée comme Recommandée par Apple

8 sept. 2017 à 19h52 en réponse à Jacklille En réponse à Jacklille

Salut Jack,


Plusieurs possibilités à ta situation qui s'avère délicate 😮 :


1. avant l'envoi de ton iPhone 6s, si tu as pensé à faire une sauvegarde iTunes comme indiqué ici

Préparation de votre iPhone, iPad ou iPod touch en vue de sa réparation - Assistance Apple

vu que ton iCloud était trop plein pour faire une sauvegarde


>> dans ce cas tu peux suivre ce doc pour restaurer ta sauvegarde iTunes et tu retrouveras toutes les photos présentes dans ton iPhone 6s au moment de la sauvegarde

Restaurer votre iPhone, iPad ou iPod touch à partir d’une sauvegarde - Assistance Apple


2. si tu n'as pas fait de sauvegarde iTunes et que tu as suivi

Importation de photos et de vidéos à partir de votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple

tu aurais dû avoir sur ton PC les 1400 photos de ton iPhone 6s (pas que 350.... mais je ne sais pas comment tu as fait)


3. pour cette partie,

J'ai commencé par supprimer 3/4 photos, elles étaient toujours dans icloud

si tu avais activé la Photothèque iCloud - Assistance Apple, c'est normal qu'en supprimant manuellement des photos dans l'application de ton iPhone 6s, elles disparaissent dans iCloud pas forcément immédiatement car la synchronisation de cette action se fait immédiatement que si ton iPhone 6s était connecté au Wifi au moment de la suppression, par contre dès que l'appareil rejoint un Wifi, hop! ça synchronise


4. et pour cette partie

dans l'iphone "aucune photo supprimée"

dans le dossier "Supprimé récemment" dans Photos sur ton iPhone 6s, il devrait y avoir les photos supprimées si tu as regardé tout de suite ou max 30 jours après la suppression (et que tu n'as effacé/réinitialisé/restauré ton iPhone 6s entre-temps non plus) comme expliqué ici

Retrouver les photos perdues - Assistance Apple


J'espère que ça va t'aider 😉

8 sept. 2017 à 19h52

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Profil de l’utilisateur : Jacklille

Question : Photos perdues dans icloud et iphone