Succession de problémes dûs à votre incompétence
Mon téléphone raccroche au bout de quelques minutes à chaque appels sans raison -> je le sauvegarde sur itunes, la sauvegarde n'est pas chiffrée -> je réinitialise ses paramètres, sans toucher au contenu -> puis je souhaite restaurer la sauvegarde et là on me demande "le" mot de passe, sans préciser si il s'agit de celui de l'iPhone, ou de l'ordi, ou de mon compte Apple: je tente tous les mots de passes, sans succès -> je découvre que réinitialiser les paramètres de mon iPhone, en réinitialise aussi certains (ceux hérités de l'iPhone j'imagine) de mon mac: je perd donc ma connexion wifi, ainsi que tout mon trousseau d'accés, merci les gars -> grâce au partage de connexion, je me rend sur la page d'aide Apple pensant trouver un lien vers le service d'assistance par chat qui m'avait servi il y a quelques mois: introuvable ! -> Je télécharge donc l'appli Support Apple, mais là impossible mon mode de paiement est refusé. C'est sans doutes parceque je suis à découvert, ce qui me concerne et n'empêche en aucun cas Apple d'effectuer ses prélèvements, chose qu'ils ont fait le 9 août -> J'ai bien essayé de planifier un appel, mais à la base mon problème est justement que mon iPhone raccroche de lui-même pendant les appels, ce qu'il a fait avec brio durant les appels de votre support.
Je n'ai donc plus qu'une seule option, me rendre en physique dans un Apple Store, ce qui est long et fastidieux, et nécessite une prise de rendez-vous. Sachant que vous ne résoudrez probablement rien et que j'y vais plus pour résoudre ces nouveaux problèmes causés par la nullité de vos services! J'ai peur de faire une simple restauration désormais, d'où vient cette histoire de mot de passe alors même que la sauvegarde de l'iPhone n'est pas chiffrée ? À défaut avez-vous la moindre explication ? Et reconnaissez-vous qu'il y a un problème avec vos services de ***** ? Vous me devez un après-midi bande de feignasses.
MacBook Air, 10.12.4 (pas proposée)
